Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) 20-38,5 Std./ Woche - IKEA Haid

WER DU BIST

Serviceorientierung wird bei dir groß geschrieben und du weißt, wie aus Besuchern zufriedene Kunden werden.

•Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.

•Bei dir findet man immer eine Antwort auf Anfragen und eine Lösung für jedes Anliegen – egal wie stressig es gerade ist.

•Was dich in allen Situationen auszeichnet, ist dein kühler Kopf und dein warmes Lächeln.

•Du hast eine Leidenschaft für Heimeinrichtung und die Marke IKEA.

DU BIST VERANTWORTLICH FÜR

Am ServicePoint bist du für unsere Kunden der erste Ansprechpartner für alle Reklamationen, Rückgaben und Umtäusche.

•Auf Grundlage unserer internen Vorgaben findest du immer eine schnelle, unkomplizierte und kundenorientierte Lösung für alle Herausforderungen.

•An der Warenausgabe kontrollierst und übergibst Du die Ware an unsere Kunden – dabei hast du immer ein Auge darauf, dass die Wartezeiten so kurz wie möglich sind.

•Du koordinierst und verrechnest Click & Collect Aufträge sowie Transport- und Montageaufträge und stehst unseren Kunden mit Rat und Tat zur Verfügung.

UNSER TEAM BEI IKEA

Bei IKEA dreht sich alles um unsere Kunden, und im Bereich Customer Relations bauen wir langfristige Beziehungen zu neuen und bestehenden Kunden in einer Multichannel-Einzelhandelsumgebung auf und halten sie aufrecht. Wir sind ein vielfältiges Team, das zusammenarbeitet, um allen IKEA-Besuchern und -Kunden eine positive und freudige Einkaufserfahrung zu garantieren: Wir richten Dienstleistungen ein, sammeln Feedback und machen die Dinge richtig! Unser Job ist es, eine Verbindung zu den Menschen herzustellen, indem wir auf ihre persönlichen Bedürfnisse eingehen und echte Interaktionen schaffen. Wir sind ein Team aus Menschen, die sich wirklich für Menschen begeistern!

Arbeitszeiten: Mo - Fr im Zeitraum von 9:00 - 21.00, jeden zweiten Sa 9:00 - 18:00

IKEA bietet ein spannendes und verantwortungsvolles Arbeitsumfeld. Wir vereinen unsere Werte mit der Leidenschaft für Heimeinrichtung.

Und wir achten darauf, dass sich unsere Mitarbeiter bei uns wohlfühlen. Als einen von vielen Schritten haben wir die Mindestgehälter auf € 1.880,00 (Vollzeit, brutto) im Monat angehoben – und zwar egal, in welchem Bereich die Mitarbeiter arbeiten.