Remote Engineer (m/w/d)

Einsatzort: Wien / Wien

Über uns:

Seit über 35 Jahren vermittelt Büroring erfolgreich Zeitarbeitskräfte verschiedener Branchen. Dabei steht für uns immer der Mensch im Mittelpunkt. Deswegen schätzen unsere Kunden unser Verantwortungsbewusstsein, unsere Fairness und unseren Service.

Unser Jobangebot:

Für unseren Kunden, einen der führenden Telekommunikationsanbieter Österreichs im Bereich Mobilfunk, Festnetz sowie Internet suchen wir ab sofort

einen Mitarbeiter (m/w/d) als Remote Engineer (m/w/d).

Wenn Sie sich mit dem Motto „Einfach inspirieren, einfach zeigen, einfach machen“ identifizieren können, sind Sie bei unseren Kunden richtig.

Neben einem spannenden und abwechslungsreichen Aufgabengebiet haben Sie außerdem die Möglichkeit eigenständig und –verantwortlich zu arbeiten und Ihre Ideen sowie Kreativität einzubringen.

Aufgabenbeschreibung:

• Effizienter Support der Client Hard- und Software bzw. der IT-Infrastruktur zur Sicherstellung eines wirtschaftlichen und kundenorientierten IT-Client Betriebes sowie Service Level Management inklusive Leistungsdokumentationen
• Einhaltung der SLIs für alle IT-Kunden (Remote Lösungsquote, Client Fehlerbehebung, Client IMAC Remote, …); Identifizierung des Kunden, Ticketerstellung, Requirementerhebung (Grobanalyse), Störungsannahme/Weiterleitung an das definierte Fulfillment basierend auf dem Incident Management Prozess
• Installation, Konfiguration und Wartung von Softwareapplikationen sowie Termintreue bei höchstmöglicher Qualität
• Sicherstellung der kontinuierlichen Optimierung des proaktiven technischem Quality Managements
• Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Projekten sowie IT-Kundenlösungen
• Unterstützung von Qualitäts-Maßnahmen zur Qualitätssicherung aller ICTS relevanten Systeme, Prozesse und Standard; kontinuierliche proaktive Optimierung von Durchlaufzeiten

Das erwarten wir von Ihnen:

• HTL-Matura oder abgeschlossene einschlägige Lehre oder 3-jährige Berufserfahrung in vergleichbarem Umfeld
• Administrationsgrundkenntnisse im Microsoft Umfeld
• Netzwerkgrundkenntnisse (DNS, DHCP, TCP/IP, Router,…)
• Erfahrung im Umgang mit Client Hard- und Software
• Erfahrung mit automatisierter Software Verteilung
• Erfahrung im Umgang mit Remote Support Tool
• Erfahrung mit Virtualisierter oder Cloudbasierter Software sowie Clients (Citrix, HyperV)
• Basics für Prozess- sowie Projektmanagementverständnis
• Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft innerhalb Österreich (Führerschein B erforderlich)

Ihre Persönlichkeit:

• Ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein sowie hohes Maß an Service- und Kundenorientierung (intern & extern)
• Ausgeprägte Kommunikations-, Konflikt- und Entscheidungsfähigkeit
• Eigenverantwortung und Verlässlichkeit
• Proaktiver und selbständiger Hands-On Arbeitstiel mit der Fähigkeit, auch in Stress Situationen high-quality Ergebnisse zu liefern
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur laufenden Weiterbildung

Dienstzeiten: Mo - Fr von/zwischen 07:00 - 18:00 Uhr, nach der Einarbeitungsphase und dem Aufbau der entsprechenden Kenntnisse ist teilweise auch Mobile-Office möglich.

Entlohnung: € 2.583,49 brutto pro Monat

Je nach Erfahrung und Qualifikation ist eine Überzahlung möglich.