Sachbearbeiter (m/w/d) Reklamationsabteilung Möbel und Tourenplanung

Standort

Kundenservicecenter Linz HUB3

Ihre Aufgaben

Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und Bearbeitung mittels Warenwirtschaftssystem

Koordination und Überwachung der eingehenden Kundenanfragen bzw. Reklamationen

Kommunikation mit Kunden und Lieferanten, u.a. Kundenverständigung

Erstellung von Lieferdokumenten und Archivierung der Verbringungsnachweise

Prüfung, Erfassung und Anmahnung von Auftragsbestätigungen

Einteilung der Abholtermine und Liefertouren

Einhaltung und Überwachung der vorgegebenen Abläufe und kürzest möglicher Lieferzeiten

Führen von Statistiken

Schnittstelle zu div. Zentralabteilungen (Import, Dispo)

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder logistischen Bereich

Erfahrung in der Sachbearbeitung von Reklamationen im Bereich Möbel und/oder Praxis im Call Center und Büro vorteilhaft

Organisationstalent, Stressresistent und Flexibilität

Abteilungsübergreifendes, kundenorientiertes Denken und Handeln sowie Durchsetzungsstärke

Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon

Kommunikative Persönlichkeit, Spaß auch an schwierigen Kundengesprächen

Versierter Umgang mit MS Office

gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Gehalt

Selbstverständlich erwartet Sie ein auf dem anzuwendenden Kollektivvertrag basierendes Gehalt, welches an Ihre individuellen Qualifikationen und an Ihre positionsrelevante Berufserfahrung angepasst ist (Jahresbruttogehalt ab € 28.000.-) Überzahlung ist möglich.