2nd Level Support Vienna Communications

Für unseren Kunden, welcher im Bereich der Kommunikation tätig ist, suchen wir eine\n MitarbeiterIn (m, w, d) für den Second-Level-Support.

Neben den Kompetenzfeldern Gesundheit und Sport, ist unser Kunde auch auf Lebensqualität und Wohnen spezialisiert. Sie begleiten Auftraggeber und Businesspartner bei Analysen, Konzeptionen und Designs.

Aufgaben:

• Durchführen von Systeminstallationen und Wartungen
• Troubleshooting sowie Request- und Incident-Management unter Berücksichtigung der vorgegebenen SLA und Prozesse
• Proaktives Monitoring von Kundennetzwerken und Betreuung der Endbenutzer vor Ort
• Ticketannahme sowie Problemdiagnosen und Identifikationen von Fehlern
• Bearbeiten der technischen Anfragen von Kunden
• Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
• Unterstützung des First-Level-Supports

Profil:

• Erfahrung mit T-SQL, PL/SQL, Linux. Sowie mit Windows Server 2012/2016/2019
• Sehr gute Deutsch- und Englisch Kenntnisse
• Grundkenntnisse in FreeSwitch, Telefonie Protokolle SIP/RTP/RTCP, Oracle (APEX), Python, XML, Java Script, PHP, Batch (Shell Scripting) und Java wünschenswert
• Gut in der Kommunikation und Fähigkeit auf Menschen einzugehen
• Schnelle und effektive Auffassungsgabe mit starker Teamfähigkeit
• Sehr Serviceorientiert mit hoher Kundenaffinität
• Bereitschaft in der Weiterbildung, im Lernen und im Einsatz
• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT (wie zum Beispiel:

IT-SystemelektronikerIn, IT-Systemkaufmann/-frau, FachinformatikerIn für Systemintegration)

Dienstort: 1020 Wien

Gehalt: mind. € 1.900,00 BRT/ Monat Bereitschaft zur Überzahlung gegeben (abhängig von Qualifikation und Erfahrung)

Vollzeitbeschäftigung: Vollzeit

Wenn wir dein Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter apply.job.11044763@hokifyjob.com oder direkt über Hokify.