2nd Level Support Vienna Communications

bp4b Personaldienstleistung gmbh

1030 Wien
Vollzeit
mind. € 1.900,00 BRT/ Monat Bereitschaft zur Überzahlung gegeben

Kategorie: Call Center, Telesale

Zuletzt aktualisiert vor 7 Tagen
AUSBILDUNG UND ERFAHRUNG
Bildende höhere Schule
gewünschte Ausbildung
Call Center, Telesale von Vorteil
gewünschte Erfahrung
WEITERE INFORMATIONEN
Gültige Arbeitserlaubnis:
erforderlich
Gute Kenntnisse im MS Office:
erforderlich
Gute Englischkenntnisse:
von Vorteil
Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift:
erforderlich
ÜBER DIE AUSGESCHRIEBENE STELLE
Für unseren Kunden, welcher im Bereich der Kommunikation tätig ist, suchen wir eine\n MitarbeiterIn (m, w, d) für den Second-Level-Support.
Neben den Kompetenzfeldern Gesundheit und Sport, ist unser Kunde auch auf Lebensqualität und Wohnen spezialisiert. Sie begleiten Auftraggeber und Businesspartner bei Analysen, Konzeptionen und Designs.
Aufgaben:
Durchführen von Systeminstallationen und Wartungen
Troubleshooting sowie Request- und Incident-Management unter Berücksichtigung der vorgegebenen SLA und Prozesse
Proaktives Monitoring von Kundennetzwerken und Betreuung der Endbenutzer vor Ort
Ticketannahme sowie Problemdiagnosen und Identifikationen von Fehlern
Bearbeiten der technischen Anfragen von Kunden
Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
Unterstützung des First-Level-Supports
Profil:
Erfahrung mit T-SQL, PL/SQL, Linux. Sowie mit Windows Server 2012/2016/2019
Sehr gute Deutsch- und Englisch Kenntnisse
Grundkenntnisse in FreeSwitch, Telefonie Protokolle SIP/RTP/RTCP, Oracle (APEX), Python, XML, Java Script, PHP, Batch (Shell Scripting) und Java wünschenswert
Gut in der Kommunikation und Fähigkeit auf Menschen einzugehen
Schnelle und effektive Auffassungsgabe mit starker Teamfähigkeit
Sehr Serviceorientiert mit hoher Kundenaffinität
Bereitschaft in der Weiterbildung, im Lernen und im Einsatz
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich der IT (wie zum Beispiel:

IT-SystemelektronikerIn, IT-Systemkaufmann/-frau, FachinformatikerIn für Systemintegration)
Dienstort: 1020 Wien
Gehalt: mind. € 1.900,00 BRT/ Monat Bereitschaft zur Überzahlung gegeben (abhängig von Qualifikation und Erfahrung)
Vollzeitbeschäftigung: Vollzeit
Wenn wir dein Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter bewerbung@bestpeople.at oder direkt über Hokify.
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