Mitarbeiter*in (d/m/w) Kundenservice Linz

Österreichische Post AG

4020 Linz
Vollzeit
22817,48 brutto/Jahr

Kategorien: Call Center, Telesale, KundenbetreuerIn, Key Account Manager

Zuletzt aktualisiert vor 2 Tagen
ÜBER DIE AUSGESCHRIEBENE STELLE
Bei der Österreichischen Post arbeiten wir mit Begeisterung an der Beförderung von Briefen, Werbesendungen, Printmedien und Paketen. Wir verstehen den Logistiksektor genau. Mit unseren Produkten und unserem zuverlässigen Service in den Bereichen Post, Bank, Telekommunikation und Energie wollen wir unsere Kund*innen in ganz Österreich zufriedenstellen. Dabei achten wir auf ein wertschätzendes, offenes Arbeitsklima und bieten unseren Mitarbeiter*innen eine faire Bezahlung und zahlreiche Benefits.
DAS BIETEN WIR
sicheres und soziales Arbeitsumfeld
Beteiligung am Unternehmenserfolg
attraktive Benefits & Mehrleistungen
vergünstigte Urlaubsangebote
diverse Einkaufsvorteile
betriebliche Gesundheitsförderung
faires und loyales Miteinander
bei Österreichs führendem Logistik- und Postdienstleister
Bezahlung je nach Qualifikation und Erfahrung, jedoch mindestens EUR 22.817,48 Bruttojahresgehalt bei 38,5 Wochenstunden (auch Teilzeit möglich)
Das bewirken Sie
Betreuung der Kunden von Serviceleistungen aller Unternehmensbereiche der ÖPAG auf allen Kanälen (Inbound, Outbound, Brief, Fax, E-Mail, Kontaktformulare, Backoffice, Videotelefonie, Chat, usw.)
Regelmäßiges Weiterleiten von Kundenfeedback und allgemeinem Feedback (fachlich, Prozesse, etc.) an die zuständigen Manager*innen
Erfassen sämtlicher Kundenkontakte - anhand der aktuell vorgegeben Richtlinien - in den dafür vorgesehen Applikationen
Durchführen von Kulanzen laut aktueller Kulanzrichtlinie
Konstruktive Teilnahme bei Einführungen von neuen Themen oder in Changephasen
Übernahme von Sonderaufgaben
Das bringen Sie mit
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Matura, Lehrabschluss)
Erfahrung im telefonischen/schriftlichen Kundenservice und/oder Beschwerdemanagement
Ausgesprägte Kundenorientierung, Empathie- und Begeisterungsfähigkeit
Hoher Grad an Lernbereitschaft, Motivationsfähigkeit und Einsatzbereitschaft
Hohe Leistungsbereitschaft und Stressresistenz
Versierter Umgang mit MS Office sowie technische Affinität
Know-How in Verhandlungstechniken und/oder Fragetechniken vorteilhaft
Hervorragende Deutschkenntnisse und stilsichere, schriftliche Ausdrucksfähigkeit sowie gute Englischkenntnisse
Hohes Maß an Flexibilität - zeitlich, inhaltlich und auch in Bezug auf Veränderungen
Begeisterung für das Kennenlernen neuer Softwarelösungen und Produkte
Exaktes Arbeiten sowie Teamfähigkeit
Wir leben Chancengleichheit und Vielfalt und freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Bis bald, Ihr Recruiting-Team der Österreichischen Post AG
Informationen zum Datenschutz für Bewerber/innen der Österreichischen Post AG finden Sie unter karriere.post.at/datenschutz.
Jetzt bewerben Job zusenden
ANFAHRT ZUM ARBEITGEBER
www.post.at

Erhalte neue Call Center, Telesale Jobs per E-Mail!

Diese Jobs könnten auch interessant sein:

Baumit GmbHLidlManpowerMcDonald's
Download hokify im Apple App Store Download hokify im Google Play Store Download hokify in der Huawei App Gallery