hokify - die mobile Job-Plattform gilt mit über 5,5 Millionen aktiven NutzerInnen pro Jahr als der absolute Vorreiter für Mobile und Social Media Recruiting im deutschsprachigen Raum. Als stark wachsendes Scale-Up, mit über 80 Mitarbeitern, 45.000 registrierten Unternehmen im DACH Raum und monatlich über 750.000 Jobsuchenden, suchen wir Personen, die unsere Begeisterung für Tech und Innovationen teilen und motiviert sind in einem dynamischen Team ambitionierte Ziele zu erreichen.

Für die weitere Expansion von hokify suchen wir eine/n neue/n Kollegen/In im Bereich Inbound Customer Support Management, welche/r bereits über Erfahrung im Inbound B2B-Support bzw. Kundenservice verfügt.

DEINE AUFGABEN: 📞 📝✅

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und repräsentierst somit unser Unternehmen nach außen => somit bist du für den ersten positiven Eindruck von hokify verantwortlich
• Technischer Support und im Zuge dessen laufende Kundenkorrespondenz (mit potenziellen Kunden, Neukunden sowie auch bestehenden Kunden - va per Email und telefonisch)
• Dokumentation der Kundenanfragen, Datenpflege und –verwaltung
• Interne Weiterleitung von Anfragen an die zuständigen Abteilungen (Key Account Management, Marketing bzw an unsere Entwicklungs-Abteilung)

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST: 😎

• Du hast erste Berufserfahrung im Bereich Customer Success Management (B2B Customer Support, im Sales oder B2B Marketing Bereich - vor allem in einem Software/IT-Unternehmen)
• Du kannst auch in stressigen Situationen Ruhe bewahren und weißt, wie du dir deine Arbeitszeit am effizientesten einteilen kannst, damit jedem Kunden so schnell wie möglich weiter geholfen wird
• Du bist ein Kommunikationstalent mit ausgeprägtem Sinn für Serviceorientierung und einem offenen, freundlichen Wesen
• Du verfügst über eine hervorragende schriftliche und mündliche Ausdrucksweise und ausgezeichnete Umgangsformen
• Du bist gut im Lösen von Herausforderungen, und arbeitest gerne auch selbstständig daran, Lösungen zu recherchieren
• DIE Motivation, schnell neue Dinge zu lernen
• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung (vorzugsweise mit wirtschaftlichem Hintergrund)
• Sehr gute EDV Kenntnisse (Erfahrung mit MS Office, Google Drive)

Von Vorteil:

• Erfahrung mit einem CRM, vorzugsweise Hubspot

WAS WIR BIETEN: 🚀

• Die Mitarbeit im geilsten Team der Welt und Start up Spirit vom Feinsten
• Kurze Entscheidungswege und somit rasche Umsetzung von neuen Ideen
• Moderne Führungskultur und flexible Arbeitsgestaltung
• Umfassendes Onboarding und eine strukturierte Einarbeitung
• Monatliches Company Update mit Frühstück
• Kostenloses Mittagessen
• Abwechslung im Arbeitsalltag dank gemeinsamer Teamevents (hokify Skitag, hokify beach day, Rätsel Rallyes uvm.)
• Thirsty Thursday
• Flexible Arbeitszeiten (Vertrauensarbeitszeit)
• Home Office Möglichkeit

GEHALT:

• ab 1.890,-€ brutto/Monat (auf Basis von 38,5 Wochenstunden) - Überzahlung ist je nach Erfahrung und Qualifikation möglich

Du denkst, du hast das Zeug dazu, hokify mit uns gemeinsam auf das nächste Level zu heben?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!