Standort Kundenservicecenter Wien Süd, Wr. Neudorf Ihre Aufgaben

• Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und Bearbeitung mittels Warenwirtschaftssystem
• Koordination und Überwachung der eingehenden Kundenanfragen bzw. Reklamationen, auch aus den Filialen
• Kommunikation mit Kunden und Lieferanten
• Erstellung von Lieferdokumenten und Archivierung der Verbringungsnachweise
• Prüfung, Erfassung und Anmahnung von Auftragsbestätigungen
• Einhaltung und Überwachung der vorgegebenen Abläufe und kürzest möglicher Lieferzeiten
• Führen von Statistiken
• Schnittstelle zu div. Zentralabteilungen, z.B. Import, Disposition, ...

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder logistischen Bereich
• Erfahrung in der Sachbearbeitung von Reklamationen im Bereich Möbel und/oder Küchen
• Organisationstalent, stressresistent und flexibel
• Abteilungsübergreifendes, kundenorientiertes Denken und Handeln
• Teamfähigkeit
• Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon
• Kommunikative Persönlichkeit, Spaß auch an schwierigen Kundengesprächen
• Versierter Umgang mit MS Office, Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen von Vorteil
• Ziel- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Durchsetzungsstärke
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Gehalt Selbstverständlich erwartet Sie ein auf dem anzuwendenden Kollektivvertrag basierendes Gehalt, welches an Ihre individuellen Qualifikationen und an Ihre positionsrelevante Berufserfahrung angepasst ist (Jahresbruttogehalt ab € 28.000.-) Überzahlung ist möglich.