Sachbearbeiter Reklamationsabteilung Möbel/Küche (m/w/d)

Standort

Kundenservicecenter Wien Süd, Wr. Neudorf

Ihre Aufgaben

Telefonische und persönliche Reklamationsaufnahme und Bearbeitung mittels Warenwirtschaftssystem

Koordination und Überwachung der eingehenden Kundenanfragen bzw. Reklamationen, auch aus den Filialen

Kommunikation mit Kunden und Lieferanten

Erstellung von Lieferdokumenten und Archivierung der Verbringungsnachweise

Prüfung, Erfassung und Anmahnung von Auftragsbestätigungen

Einhaltung und Überwachung der vorgegebenen Abläufe und kürzest möglicher Lieferzeiten

Führen von Statistiken

Schnittstelle zu div. Zentralabteilungen, z.B. Import, Disposition, ...

Ihr Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder logistischen Bereich

Erfahrung in der Sachbearbeitung von Reklamationen im Bereich Möbel und/oder Küchen

Organisationstalent, stressresistent und flexibel

Abteilungsübergreifendes, kundenorientiertes Denken und Handeln

Teamfähigkeit

Seriöses und freundliches Auftreten am Telefon

Kommunikative Persönlichkeit, Spaß auch an schwierigen Kundengesprächen

Versierter Umgang mit MS Office, Kenntnisse in Warenwirtschaftssystemen von Vorteil

Ziel- und serviceorientierte Arbeitsweise sowie Durchsetzungsstärke

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Gehalt

Selbstverständlich erwartet Sie ein auf dem anzuwendenden Kollektivvertrag basierendes Gehalt, welches an Ihre individuellen Qualifikationen und an Ihre positionsrelevante Berufserfahrung angepasst ist (Jahresbruttogehalt ab € 28.000.-) Überzahlung ist möglich.