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Front Office Leitung / Empfangsleitung (Hotel & Therme)

ILWIS Relations & Recruiting

Vollzeit
ab € 1.900 netto (14 Gehälter), 5-Tage

Kategorie: RezeptionistIn

Zuletzt aktualisiert vor 42 Minuten

AUSBILDUNG UND ERFAHRUNG

Höhere Schule
gewünschte Ausbildung
3 Jahre RezeptionistIn
gewünschte Erfahrung

WEITERE INFORMATIONEN

Bereitschaft für Abend- und Nachtdienste:
von Vorteil
Gute Deutschkenntnisse:
erforderlich
Gute Kenntnisse im MS Office:
von Vorteil
Gute Englischkenntnisse:
von Vorteil
Bereitschaft für Wochenenddienste?:
erforderlich

ÜBER DIE AUSGESCHRIEBENE STELLE

UNTERNEHMENSBESCHREIBUNG:
  • Privat geführte Therme mit eigenem Hotel im steirischen Thermenland
  • Unter 200 Zimmer und Familienwohneinheiten für maximal 470 Hausgäste
  • Laufende Investitionen, um den Gästen das best möglichste Urlaubserlebnis zu garantieren
  • Ganzjährige Öffnungszeiten
  • Fassungsvermögen für bis zu 2000 Gäste/Tag (inklusive Hotelgäste)
  • Die Therme bietet über 1.000 qm; Wasserfläche, Rutschenparadies, Familienruhebereich, Freibereich mit Action Park, und großzügige Saunenanlage
  • SPA Bereich für Kosmetik- & Massagebehandlungen
  • Eigenes Kinderparadies mit Vollzeit Betreuung
  • Klientel vorwiegend aus dem deutschsprachigen Raum
  • Im Unternehmen sind bis zu 130 Mitarbeiter/innen (Vollzeit/Teilzeit) beschäftigt
  • Die Philosophie des Hauses liegt auf einem kooperativen Miteinander, wo alle Hände gemeinsame ein Ergebnis formen
  • Klientel vorwiegend aus dem deutschsprachigen Raum
  • Front Office Team: zwischen 10 und 12 Mitarbeiter/innen
  • Thermen Empfangsteam: 5 Mitarbeiter/innen

AUFGABEN:

In dieser Position zeichnen Sie sich für die Gesamtorganisation und Führung des Hotel- & Thermen-Empfangsbereiches verantwortlich:

  • Führung eines 7-köpfigen Front Office Teams (inkl. Night Auditor)
  • Führung eines 5-köpfigen Thermenkassenteams
  • Planung, Durchführung, Überwachung und regelmäßige Anpassung des gesamten Front Office Ablaufes
  • Optimale Betreuung der Gäste
  • Zuarbeitung an die Hotelleitung respektive MOD Manager on Duty
  • Unterweisung aller Mitarbeiter/innen in der Abteilung
  • Schulung von sämtlichen Mitarbeiter/innen
  • Sicherstellung das Hotelstandards eingehalten und durchgängig umgesetzt werden
  • Aktive Mithilfe und Vorbildfunktion bei den Daily Operations im Front Office Bereich (Check In, Check Out, Rechnungslegung, Zimmerverkauf)
  • Rechnungskontrollen
  • Gästekontakt und Reklamationsmanagement
  • Forcierung der Zusatzverkäufe
  • Gewissenhafte Kassenführung, ordnungsgemäße Abrechnung
  • Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen
  • Zimmerkontrolle (bei Bedarf)
  • Budgeterstellung (gemeinsam mit Hotelleitung) und dessen Kontrolle
  • Gutscheinmanagement

ANFORDERUNGEN:
  • Abgeschlossene Ausbildung im Tourismus, vorzugsweise als Hotelkauffrau/Hotelkauffmann
  • 3-5-jährige Erfahrung als Front Office Leitung in einem Hotelbetrieb
  • Starker Bezug zur steirischen Thermenlandschaft
  • Ausgezeichnete Führungserfahrung
  • Überzeugendes Engagement und Einsatzbereitschaft
  • Selbstbewusstes und souveränes Auftreten in schwierigen Situationen
  • Langfristige Absichten
  • Hands-On-Mentalität!
  • Freundliches Auftreten und zuverlässige, sehr strukturierte Arbeitsweise
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfertigkeiten
  • Teamorientierung
  • Sehr hohe Gast- und Serviceorientierung
  • Organisations- und Planungsfähigkeit
  • Verhandlungsstärke und Einfühlungsvermögen
  • Ein sicheres Gefühl, Prioritäten ordnen und danach handeln zu können
  • Entscheidungsfreudigkeit
  • Belastbarkeit und Flexibilität
  • Stressresistenz
  • Bereitschaft auch an Wochenenden, Feiertage zu arbeiten
  • Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind unerlässlich
  • Bereitschaft auch Duty Dienste zu übernehmen

BENEFITS:
  • Anstellung in einem privat geführten Unternehmen mit entsprechenden flexiblen Gestaltungsrahmen
  • Sehr kooperative Geschäftsführung und Hotelleitung
  • Tägliche, kostenfreie, frische, gesunde Mahlzeiten, sowie Kaffeepausen
  • Gesamtbruttojahresentgelt: ab 38.000 EUR, je nach Qualifikation und Erfahrung
  • Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung

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ANFAHRT ZUM ARBEITGEBER

https://www.ilwis-hr.com

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