Kundenservice - Mitarbeiter/in

Tätigkeitsbereich:

• Betreuung von Geschäfts- und Endkunden
• Kundenservice per Telefon, E-Mail, Bief, Live Chat's und Social Media
• Erster Ansprechpartner für Kunden mit Fragestellungen zu Produkten, Tarifen und Vertragsauskünften
• Laufende Dokumentation der Kundengespräche in der Datenbank (CRM) z.B. SAP.
• Sachbearbeitung

Fachliche Anforderungen:

• Berufs-, Quer- und Wiedereinsteiger/innen sind herzlich willkommen
• Erfahrung mit Umgang mit MS-Office
• Erfahrung im Umgang und serviceorientierter Beratung mit Kunden von Vorteil
• abgeschlossene Schule oder Lehrabschluss von Vorteil

Persönliche Anforderungen:

• Freude an der Betreuung der Kunden
• Redegewandtheit, Argumentationsstärke und Einfühlungsvermögen
• Gute PC-Kenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Lernbereitschaft
• Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon

Wir bieten:

• flexible Arbeitszeiten ab 20 h , je nach Vereinbarung (Homeoffice-Möglichkeit)
• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
• Umfangreiche Einschulung und gute Aufstiegsmöglichkeiten
• Mindestentgelt von € 1.763,83 brutto/Monat (Basis Vollzeit) Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich.
• Nach der Einschulungsphase (ca. 6 Monate) besteht die Möglichkeit zur Weiterentwicklung zum Senior Agent was einen Gehaltssprung auf € 2.175,56 brutto/Monat (Basis Vollzeit) beinhaltet