Leitung Kassa/Kundeninformation & Service (m/w/x) (Vollzeit)

AUFGABEN

• Sie sorgen für ein einheitliches und exzellentes Kundenerlebnis in Ihrem Verantwortungsbereich
• Sie kümmern sich um die Implementierung und Weiterentwicklung der Service-Strategie
• Sie analysieren die Kundenzufriedenheit, identifizieren Verbesserungspotentiale und leiten Maßnahmen ab
• Sie führen und trainieren Ihr Team und stellen sicher, dass das Team geschult ist
• Sie agieren als Schnittstelle zu internen Abteilungen sowie zu Service- und Lieferdienstleistern
• Als Ansprechpartner/in für unsere Kund/innen am Service-Infopoint wickeln Sie Reparatur-, Ersatzteil- und Onlinebestellungen bzw. Aufträge ab

PROFIL

• Sie bringen mehrjährige Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
• Sie sind eine kontaktfreudige, lösungsorientierte und freundliche Persönlichkeit
• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Führungserfahrung und Erfahrung im Beschwerdemanagement von Vorteil

WIR BIETEN

• Eine umfassende Einschulung und laufende Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch unser internes Schulungsprogramm
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Miteinander
• Ein sowohl etabliertes als auch innovatives Unternehmen als stabilen Arbeitgeber in Ihrer Region
• Attraktive Benefits (Mitarbeiterrabatt, Mitarbeitermobiltarif, Mitarbeiterevents, Preisnachlässe über corporate benefits)
• Diese Position ist lt. KV mit einem Monatsgehalt ab €2.717,-- brutto/Vollzeit ausgeschrieben, wobei Ihr tatsächliches Gehalt entsprechend Ihrer Erfahrung und Qualifikation angepasst wird

BENEFITS

• Aus- und Weiterbildung
• Rabatte & vergünstigte Mobiltarife
• Feiern & Geschenke
• Leihgeräte
• Aussicht auf Prämien
• Gute Erreichbarkeit

HR Kontakt: Marion Lusk

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