Kundendienstberater:in (m/w/d)

Als Kundendienstberater:in sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kundschaft und repräsentieren unser Unternehmen als erste Ansprechperson vor Ort. Mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung und Kommunikationsstärke gewährleisten Sie eine professionelle Betreuung entlang des gesamten Serviceprozesses.

IHRE AUFGABEN

• Betreuung der Kund:innen von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe
• Durchführung der Fahrzeugannahme inklusive Erstdiagnose und Bedarfserhebung
• Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie Abwicklung und Nachverfolgung von Werkstattaufträgen
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Werkstatt, Verkauf und Kundschaft
• Kontrolle der Fahrzeuge hinsichtlich Sauberkeit, Vollständigkeit und Qualität
• Aktive Kundenbetreuung sowie Bearbeitung von Reklamationen und Schadensfällen
• Sicherstellung einer professionellen und effizienten Auftragsabwicklung

IHR PROFIL

• Abgeschlossene technische Ausbildung im Automobilbereich (z. B. Automobilfachmann/-frau, KFZ-Mechatroniker:in)
• Berufserfahrung als Service- bzw. Kundendienstberater:in von Vorteil
• Fundiertes technisches Verständnis und Interesse an moderner Fahrzeugtechnologie
• Idealerweise Produktkenntnisse der Marken VW und Audi
• Gute kaufmännische Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein sicheres, gepflegtes Auftreten
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Eigeninitiative und Engagement
• Führerschein Klasse B

DAS BIETEN WIR IHNEN

• Eine verantwortungsvolle Position in einem etablierten Autohaus mit starken Marken (VW & Audi)
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
• Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Attraktive Rahmenbedingungen und moderne Arbeitsinfrastruktur

Für diese Position ist ein Bruttogehalt je nach Qualifikation und Berufserfahrung ab € 3.000,00 pro Monat vorgesehen.