Kundenberater:in (m/w/d) – Werkstatt & Kundenbetreuung (m/w/d)
TalentShark Recruitment GmbH
Job Zusammenfassung
Du betreust Kunden von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe. Du erstellst Kostenvoranschläge und sorgst für eine reibungslose Kommunikation zwischen Werkstatt und Kundschaft.
Ausbildung und Erfahrung
3-6 Jahre KundenbetreuerIn, Key Account Manager
Das solltest du mitbringen
- Erforderlich für diesen Job
- Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B
- Gute CRM-System Kenntnisse
- Erfahrung Teamarbeit
- Einwandfreier Leumund
- Gute Kenntnisse im MS Office
- Gute Kenntnisse in der E-Mail und Kalenderverwaltung (MS-Outlook, Lotus Notes, o. ä.)
- Von Vorteil für diesen Job
- Englisch Grundkenntnisse
"...Berufserfahrung als Service- bzw. Kundendienstberater:in von Vorteil..."
Über den Job:
Als Kundendienstberater:in sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kundschaft und repräsentieren unser Unternehmen als erste Ansprechperson vor Ort. Mit Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung und Kommunikationsstärke gewährleisten Sie eine professionelle Betreuung entlang des gesamten Serviceprozesses.
IHRE AUFGABEN
- Betreuung der Kund:innen von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugübergabe
- Durchführung der Fahrzeugannahme inklusive Erstdiagnose und Bedarfserhebung
- Erstellung von Kostenvoranschlägen sowie Abwicklung und Nachverfolgung von Werkstattaufträgen
- Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Werkstatt, Verkauf und Kundschaft
- Kontrolle der Fahrzeuge hinsichtlich Sauberkeit, Vollständigkeit und Qualität
- Aktive Kundenbetreuung sowie Bearbeitung von Reklamationen und Schadensfällen
- Sicherstellung einer professionellen und effizienten Auftragsabwicklung
IHR PROFIL
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Automobilbereich (z. B. Automobilfachmann/-frau, KFZ-Mechatroniker:in)
- Berufserfahrung als Service- bzw. Kundendienstberater:in von Vorteil
- Fundiertes technisches Verständnis und Interesse an moderner Fahrzeugtechnologie
- Idealerweise Produktkenntnisse der Marken VW und Audi
- Gute kaufmännische Kenntnisse sowie sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein sicheres, gepflegtes Auftreten
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Eigeninitiative und Engagement
- Führerschein Klasse B
DAS BIETEN WIR IHNEN
- Eine verantwortungsvolle Position in einem etablierten Autohaus mit starken Marken (VW & Audi)
- Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen
- Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Attraktive Rahmenbedingungen und moderne Arbeitsinfrastruktur
Für diese Position ist ein Bruttogehalt je nach Qualifikation und Berufserfahrung ab € 3.000,00 pro Monat vorgesehen.
Deine Ansprechpartnerin
Personalverantwortlich
Bei uns zählen Menschen genauso wie Ergebnisse. Wir bieten ein Umfeld, in dem Ideen gehört werden, Verantwortung übernommen werden kann und Zusammenarbeit auf Augenhöhe stattfindet. Wenn Sie etwas bewegen möchten, sind Sie bei uns genau richtig.
Deine Vorteile
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Job-ID.: 28890071
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