Grenzenloser Einsatz ist nicht nur auf dem Rollfeld ein Begriff für uns – ohne unsere Luftfracht Teams würden wir nicht an der Spitze der Branche stehen. Als Mitarbeiter:in Kundenservice in der Luftfracht sind Sie unser Aushängeschild für Transportanfragen im Bestandsgeschäft, sowie bei neuen Kundenanfragen. Sie bearbeiten und verfolgen Import- und Exportsendungen und sichern damit die führende Qualität unseres Netzwerkes.

IHRE AUFGABEN

• Sie fungieren als erste Ansprechperson für unsere Kunden und Partner im Bereich Luftfracht
• Nach dem Motto „Ihre Kunden sind Ihr Erfolg“, betreuen Sie eigenständig Ihre Kunden im gesamten Abwicklungsprozess und halten sie auf dem Laufenden
• Sie bearbeiten eigenständig Kundenanfragen und erstellen Angebote
• Sie verantworten die Sendungsverfolgung und Monitoring der Transportaufträge
• Sie steuern die Auftragsbearbeitung in unserem System: von der Auftragsannahme, bis zur Dokumentenprüfung und Abrechnung
• Sie arbeiten eng mit allen operativen Abteilungen, dem Vertrieb und insbesondere den Kunden und Carrier zusammen
• Proaktive Kundenbetreuung und nachhaltige Lösungsfindung zur Sicherstellung einer langfristigen und partnerschaftlichen Kundenbeziehung sind für Sie selbstverständlich

IHR PROFIL

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition- und Logistikdienstleistungen
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Transport- und Speditionswesen
• Geübter Umgang mit MS Office-Programmen und keine Scheu vor neuen Systemen
• Ihre Kunden betreuen Sie mit einer offenen, kommunikativen und freundlichen Art
• Sie sind ein Organisationstalent und verfügen über ein gutes Zeitmanagement
• Gute Englischkenntnisse erleichtern Ihnen die Kommunikation mit globalen Partnern

UNSERE BENEFITS

• Gleitzeitmodell sowie Homeoffice-Möglichkeiten
• Essensgutscheine pro Arbeitstag
• Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
• Fitnesszuschuss
• Mitarbeiterwelt mit vielfältigen Rabatten
• Firmen- und Teamevents
• Berufliche und persönliche Weiterentwicklung
• Externe Beratung und Coaching für berufliche und private Lebensphasen

Fühlen Sie sich auf unser Profil angesprochen? Dann schicken Sie uns Ihren Lebenslauf.

Wir freuen uns auf Sie 😊

IHRE KONTAKTPERSON

Malin Lemmermann

+49 (0)30 4036371504