Kundenservice - Mitarbeiter/in

Tätigkeitsbereich:

• Kundenbetreuung von Geschäfts- und Endkunden
• Beratung der Kunden erfolgt am Telefon, per E-Mail, Online und per Chat
• Erster Ansprechpartner für Kunden mit Fragestellungen zu Produkten, Tarifen und Vertragsauskünften
• Laufende Dokumentation der Kundengespräche in der Datenbank (CRM) z.B. SAP.

Fachliche Anforderungen:

• abgeschlossene Schule oder Lehrabschluss ist ein klarer Vorteil
• Erfahrung mit Umgang mit MS-Office
• Erfahrung im Umgang und serviceorientierter Beratung mit Kunden von Vorteil
• Berufs-, Quer- und Wiedereinsteiger/innen sind herzlich willkommen

Persönliche Anforderungen:

• Sie arbeiten gerne mit Kunden zusammen
• sehr gute Deutschkenntnisse
• Sie arbeiten gerne im Team
• Redegewandtheit, Argumentationsstärke und Einfühlungsvermögen
• Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon

Wir bieten:

• Staufreie Anfahrt
• Angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team
• Langfristiges Angestelltenverhältnis
• Flexible Arbeitszeiten ab 20 h , je nach Vereinbarung
• Mindestentgelt von € 2.230 brutto/Monat (Basis Vollzeit) Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich.
• Nach der Einschulungsphase (ca. 6 Monate) besteht die Möglichkeit zur Weiterentwicklung zum Senior Agent was einen Gehaltssprung beinhaltet.