IT-SERVICEDESK Teamlead
GARTNER KG
- 1020 Wien
- Vollzeit
- attraktive Entlohnung, weit über dem Branchenkollektivvertrag
So läuft deine Bewerbung mit hokify ab
Über den Job:
Als einer der größten Logistikdienstleister in Österreich sind wir ständig bestrebt, unsere Kundenorientierung und Qualitätsansprüche zu verbessern. Daher suchen wir zur Verstärkung im Verwaltungsbereich für unsere Zentrale in Lambach eine/n Mitarbeiterin für den IT-SERVICEDESK Teamlead.
IHRE AUFGABENSTELLUNG:
- Als IT ServiceDesk Teamlead bist Du verantwortlich für die Leitung Deines Teams von 4-5 Mitarbeitern in den Standorten Lambach, Wien, Budapest und Zalaegerszeg.
- Weiterentwicklung ITSM Software (ManageEngine)
- Weiterentwicklung & Optimierung der bestehenden Prozesse auf ITIL Basis
- Du unterstützt Deine Kollegen/-innen der Gartner Gruppe gerne bei Fragen und Problemen rund um das Thema IT
- Analysieren/Klassifizieren von eingehenden Störungen über unser modernes Ticketsystem
- Selbständiges Lösen von Anfragen „lndcidents". Bei tiefergehenden Problemen Weiterleitung & Eskalierung an die entsprechende interne Fachabteilung
- Teamführung: Erfahrung in der Führung eines mehrköpfigen Teams (mind. 3 FTE). Du bist eine engagierte Führungsperson, die in der Lage ist, ein Team zu motivieren und zu unterstützen, um eine hervorragende Servicequalität zu gewährleisten.
- Sparring Partner IT & Business Teamleads
IHR PROFIL:
- Abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT oder vergleichbare Qualifikation (Quereinsteiger mit mind. 5 Jahren Berufspraxis)
- Idealerweise Zertifizierung in ITIL. Verständnis von ITIL-Prozessen und deren Umsetzung im ServiceDesk.
- Sehr gute Kenntnisse der Microsoft-Technologien im Server/Client-Bereich
- Gute Kenntnisse in folgenden Bereichen:
- Allgem. Netzwerk
- Active Directory
- Exchange
- VMWare
- Citrix Know-how von Vorteil
- Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
UNSER ANGEBOT:
- Eine interessante, herausfordernde und spannende Tätigkeit in einem internationalen Konzern
- Ein sehr angenehmes Arbeitsklima und eine dynamische Zusammenarbeit mit dem in den Standorten Lambach, Wien, Budapest & Zalaegerszeg
- Sehr gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten sowie Schulungen zum Thema (intern wie auch extern)
- Attraktive Büroarbeitsplätze mit modernster IT-Infrastruktur in einem eigenen zentralisierten hybriden Rechenzentrum
- Eine sichere Anstellung in einem erfolgreichen, bestens am Markt etablierten, finanziell gesunden und innovativen Unternehmen
- Attraktive soziale Zusatzleistungen (z.B.: gestütztes Mittagessen, eigene Mitarbeiter APP mit vielen Discounts, Jobticket in Wien oder Firmenparkplatz in Lambach
- Attraktives Gehaltspaket
- Karriereentwicklung: Die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen Karriere zu machen und Verantwortung zu übernehmen.
KONTAKT:
Wolfgang Hartl
EINTRITTSDATUM:
ehest
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Job-ID.: 20228977
Zuletzt aktualisiert vor 12 Tagen
Jobkategorien:
WirtschaftsinformatikerIn
Datenbank EntwicklerIn, Administrator
Netzwerk-TechnikerIn
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