Teamleiter:in Ticketing/Kassen (m/w/d)

Die ALBERTINA sucht ab sofort eine:n

TEAMLEITER:IN TICKETING/KASSEN (M/W/D)

(Vollzeit 38,5 Wochenstunden – 7 Tage Woche)

In dieser Stelle verantworten Sie unser Ticketing- Team. Neben dem laufenden Tagesgeschäft, koordinieren Sie Ihr Team und arbeiten gemeinsam mit der Bereichsleitung an der kontinuierlichen Optimierung der

Abläufe.

IHRE AUFGABEN:

• Sie arbeiten aktiv an den Kassen mit und unterstützen Ihre Mitarbeiter:innen bei allen auftretenden Problemen.
• Sie stellen sicher, dass Ihrem Team alle relevanten Informationen zu Ticketarten, Aktionen und Kooperationen zur Verfügung stehen und gewährleisten einen optimalen Ablauf aller Kassenagenden.
• Sie unterstützen bei komplexeren Besucher:innenanfragen oder Reklamationen („troubleshooting“) im Rahmen des Tagesgeschäfts.
• Sie koordinieren und führen Ihr Team gemäß den Vorgaben der Bereichsleitung; gestalten Meetings, erstellen Dienst- und Urlaubspläne.
• Sie behalten den Überblick über die Kassierabläufe, techn. Systeme und Anforderungen an unseren Standorten.
• Sie sind Kommunikationsschnittstelle zu anderen Abteilungen, den Besucher:innen und Hauptansprechpartner für Ihre Mitarbeiter:innen.

IHR PROFIL:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Führen von Teams.
• Sie haben im gehobenen Handel oder der gehobenen Gastronomie gearbeitet, behalten stets den Überblick und der Dienstleistungsgedanke liegt Ihnen im Blut.
• Hohe Verlässlichkeit & Bereitschaft für flexiblen Diensteinsatz sind für Sie selbstverständlich.
• Mit den gängigen Microsoft Office-Programmen kommen Sie ausgezeichnet zurecht und bringen ein gutes technisches Verständnis mit. (Kassensysteme)
• Sie sind ein motivierender Teamplayer und haben immer die Zufriedenheit unserer Besucher:innen im Blick.
• Sie arbeiten gerne operativ im Tagesgeschäft als auch strategisch an der Optimierung von Prozessen und Abläufen.
• Sie kommunizieren gerne und klar mit Menschen und sind es gewohnt als Schnittstelle mit anderen Abteilungen und externen Personen zu agieren (Fremdsprachenkenntnisse erwünscht)

Wir bieten Ihnen eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem der schönsten und international renommiertesten Museen Wiens. Wir geben Ihnen die Sicherheit einer langfristigen Zusammenarbeit in einem zukunftsorientierten und höchst erfolgreichen Unternehmen. Sie tragen mit Ihrem Team einen wesentlichen Teil zu unserem Ausstellungsgeschehen und der Zufriedenheit unserer Besucher:innen bei. Für diese Position ist ein Jahresmindestgehalt ab € 32.000,-- brutto auf Vollzeitbasis vorgesehen. Je nach Qualifikation und Berufserfahrung sind wir bereit zur Überzahlung.

Möchten Sie unser Team tatkräftig unterstützen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.