Vertriebsinnendienst Mitarbeiter (m/w/d)

VERTRIEBSINNENDIENST MITARBEITER (M/W/D)

MIND 30H/W

UNSER ANGEBOT

• Langfristige Vollzeitanstellung in einem österreichischen Familienbetrieb mit familienfreundlichen Arbeitszeiten
• Sicherer Arbeitsplatz und kollegiales Betriebsklima: Wir stehen für einen offenen Dialog, leben Wertschätzung und ermutigen zu Ideen und Verbesserungsvorschlägen innerhalb des Teams und über verschiedene Ebenen hinweg
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Einkaufsrabatte und Jobrad / BikeLeasing

Das tatsächliche Monatsgehalt richtet sich nach Deiner Qualifikation und Erfahrung und liegt selbstverständlich über dem KV-Mindestgrundgehalt bei Vollzeit von € 2.202,-/Monat.

DEINE AUFGABEN

• Entgegennahme telefonischer Aufträge unserer Kunden
• Aktive telefonische Auftragseinholung
• Telefonische Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung: Beantwortung von Fragen zu Produkten, Preisen, Lieferzeiten und Sonderaktionen, Beratung zu neuen Produkten oder alternativen Angeboten, Management der Reklamationen und Einleitung von Lösungsprozessen
• Auftragsbearbeitung inkl. Verrechnung: Eingabe der Bestellungen im System zur weiteren Bearbeitung, Bestandsabgleich mit Kundenanforderungen
• Erstellen von Statistiken: Analyse der Bestellhistorie von Kunden, Berichte über Verkaufszahlen
• Allgemeine Bürotätigkeiten: Bearbeitung von eingegangenen Bestellungen und Anfragen im E-Mail Postfach, Überprüfung auf offene Bestellungen und Liefertermine, Ausarbeitung von individuellen Angeboten z. B. für Stammkunden, Pflege von Kundenkonten im System

DEIN PROFIL

• Mind. 2-jährige Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt, idealerweise in der Lebensmittelbranche
• Gute MS Office Kenntnisse
• Kommunikationsfähigkeit: Freundliche Telefonstimme die mit Charme und Niveau eingesetzt wird, klare und präzise Informationsvermittlung,
• Freude am Umgang mit Menschen, hohes Maß an Kundenfreundlichkeit, Verhandlungsgeschick
• Hohes Maß an Eigenmotivation: Effizient Prioritäten setzen bei der Bearbeitung von Bestellungen, der Erstellung von Angeboten und der Koordination der Lieferungen, schnelle und proaktive Problemlösung bei Lieferverzögerungen oder Kundenreklamationen
• Serviceorientiertes Denken und Handeln, Kundenorientierung: Verstehen der Bedürfnisse der Kunden, Vorschlagen und Durchführen von Maßnahmen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen

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