Customer Relationship Manager:in (m/w/d)

Bist du auf der Suche nach einer spannenden Karriere in einem Familienunternehmen? Dann bist du bei Taxi 31300 genau richtig! Wir vereinen langjährige Erfahrung und die Bekanntheit einer der renommiertesten Taxizentralen in Wien. Unsere Mission ist es, unseren Fahrgästen einen erstklassigen Service zu bieten und dafür brauchen wir motivierte Mitarbeiter*innen, die unser Team verstärken. Du bist für die Verwaltung unserer modernen Flotte verantwortlich und bist im engen Austausch mit unseren LenkerInnen und UnternehmerInnen.

WAS DICH ERWARTET:

• Betreuung & Kommunikation: Du bist erste Ansprechperson für unsere Lenker*innen und Unternehmer*innen, pflegst langfristige Beziehungen, führst persönliche Gespräche zur Problemlösung und unterstützt beim Onboarding sowie bei allen Fragen rund um den Betrieb.
• Kundenservice & Qualitätssicherung: Du bearbeitest Beschwerden effizient, wertest Fahrzeugkontrollen aus, dokumentierst diese und gibst Rückmeldungen an die zuständigen Stellen – alles mit dem Ziel, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
• Vertrieb & Geschäftsentwicklung: Du identifizierst neue Geschäftsmöglichkeiten, nimmst proaktiv Kontakt zu potenziellen Partner*innen auf und entwickelst gemeinsam mit dem Team Angebote und Tarife weiter.
• Digitale Prozesse & Schulungen: Du gestaltest die Digitalisierung unserer Abläufe aktiv mit, entwickelst Schulungskonzepte für App- und Tool-Nutzung und unterstützt unsere Fahrer*innen bei der Umsetzung.
• Kommunikationsmanagement: Gemeinsam mit dem Marketing-Team informierst du Lenker*innen und Unternehmer*innen über neue Tarife und Nutzungsmöglichkeiten und sorgst dafür, dass alle immer auf dem neuesten Stand sind.

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST:

• Erfahrung im Umgang mit Kund*innen: Wäre von Vorteil, ist aber kein Muss.
• Selbstbewusstes Auftreten: Du überzeugst durch Sympathie und Professionalität.
• Kundenorientierung: Du erkennst Bedürfnisse und findest die passenden Lösungen.
• Eigenständigkeit und Teamgeist: Du arbeitest selbstständig und bist dennoch ein Teamplayer.
• Software-Affinität: Du bist sicher im Umgang mit modernen Tools.
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse sind wichtig.

WAS WIR BIETEN:

• Attraktives Gehalt: Mindestens 32.000 Euro brutto pro Jahr
• Umfassendes Onboarding: Wir bereiten dich optimal auf deine Aufgaben vor.
• Moderne Arbeitsmittel: Unterstützung durch Tools wie HubSpot, Teams und Asana.
• Flexibilität: Homeoffice, flexible Arbeitszeiten ´
• Dynamisches Umfeld: Arbeite in einem jungen, motivierten Team mit spannenden Kontakten in ganz Wien.
• Work-Life-Balance: Wir bieten eine ausgewogene Balance zwischen Arbeit und Freizeit.