Customer Care Specialist Luftfracht (m/w/d)

Im Kundenservice unseres Luftfrachtteams spielst du eine entscheidende Rolle, wenn es um den Versand von Waren sowie die Optimierung von Logistikprozessen geht. Doch das ist nicht alles: Durch deine tägliche Interaktion mit unseren Kunden erhältst du wertvolles Feedback, das uns hilft, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.  Du sorgst mit deiner Expertise also dafür, dass z.B. lebenswichtige Medikamente bei Patient:innen ankommen oder wichtige Bauteile für die Industrie wichtige Maschinen einsatzfähig machen. Dein Beitrag durch deine Arbeit bei Kühne+Nagel ist größer, als du dir vorstellen kannst.

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Wenn du Freude daran hast, Kunden zu betreuen, Feedback zu nutzen und maßgeschneiderte Lösungen für den Versand und die Logistik zu finden, dann bist du bei uns genau richtig. Werde Teil unseres dynamischen Teams am Standort Wundschuh (bei Graz) und gestalte die Zukunft der Spedition mit uns!

WIE DU DICH EINBRINGST

• Ganzheitliche Betreuung von Kunden im Bereich Luftfracht und Förderung langfristiger, partnerschaftlicher Kundenbeziehungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Erstellung von Angeboten
• Steuerung der Auftragsbearbeitung von der Auftragsannahme über die Dokumentenprüfung bis zum Abschluss der Sendung
• Enge Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen, dem Vertrieb sowie Carriern
• Ausbau des Portfolios unserer Bestandskunden, Entwicklung von Neugeschäften sowie Rückgewinnung von Kunden

WAS DICH AUSZEICHNET

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Transport- und Speditionswesen
• Sicherer Umgang mit den MS Office-Programmen und Offenheit für das Arbeiten mit neuen Systemen
• Offene und kommunikative Art sowie Freude an Teamarbeit
• Organisationstalent mit einem guten Zeitmanagement
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WAS FÜR DICH DRIN IST

• Flexibilität: Gleitzeit und die Möglichkeit zur Telearbeit für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
• Gesundheitsförderung: Kooperationspartner zur mentalen Gesundheit sowie BikeLeasing
• Ausstattung & Arbeitsumfeld: Laptop, Pluxee Essen-& Restaurantgutscheine sowie Gratisgetränke und Obst.
• Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
• Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
• Teamspirit: Angenehme Arbeitsatmosphäre, diverse Team- und Firmenevents, Empfehlungsprogramm für neue Mitarbeitende inkl. Prämie