Customer Service Spezialist / Herzogenburg

Tätigkeitsbereich:

• Aufbereitung von Auftragsdaten in internen Speditionssystemen für eine fehlerfreie Abrechnung
• Eigenständige Prüfung der Abrechnungen in elektronischen Clearing-Tools sowie Bearbeitung von Rechnungsreklamationen
• Betreuung eines festen Kundenstamms und aktive Mitwirkung am Ausbau langfristiger Kundenbeziehungen
• Ansprechperson für Kund:innen und Netzwerkpartner:innen im Bereich (inter-)nationaler Stückgut-Transporte
• Proaktive Kontaktaufnahme zur Sicherstellung einer optimalen Kundenkommunikation
• Überwachung von Sendungen, Terminverfolgung sowie Rückmeldung an Kund:innen
• Bearbeitung von Ablieferhindernissen und Reklamationen
• Verantwortlich für Forderungsmanagement (Cash Collection) und Schadenerfassung
• Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Fachbereichen

Fachliche Anforderungen:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Lehre, HAK, HLW oder vergleichbare Qualifikation)
• Mehrjährige Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position
• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch (Wort & Schrift) und gute Englischkenntnisse
• Solide MS Office Kenntnisse (Excel, Word, Outlook)
• Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil

Persönliche Anforderungen:

• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen
• Lösungsorientiertes Denken sowie die Fähigkeit, in herausfordernden Situationen professionell zu reagieren
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
• Offenheit für Weiterentwicklung sowie hohe Lernbereitschaft

Wir bieten:

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem international tätigen Unternehmen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Mitarbeiterparkplatz sowie Bikeleasing mit Zuschuss zur privaten Nutzung
• Exklusive Rabatte und Vergünstigungen durch Kooperationspartner
• Kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld

• Ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von € 2.663,50 brutto/Monat (Vollzeitbasis, KV Spedition & Logistik) mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung