Callcenter Agent*in (m/w/x)

Tätigkeitsbereich:

• Kundenbetreuung von Geschäfts- und Endkunden:

Unterstützung und Betreuung der Kunden in allen Anliegen.

• Beratung am Telefon, per E-Mail, Online und Chat:

Beantwortung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle.

• Erster Ansprechpartner für Produkt-, Tarif- und Vertragsanfragen:

Klärung und Beratung zu allen relevanten Themen.

• Laufende Dokumentation der Kundengespräche in der Datenbank (z.B. SAP):

Pflege und Aktualisierung der Kundeninformationen im CRM-System.

Fachliche Anforderungen:

• Abgeschlossene Schule oder Lehrabschluss:

Ein klarer Vorteil für die Position.

• Erfahrung mit MS Office:

Sicherer Umgang mit den gängigen Programmen.

• Erfahrung in kundenorientierter Beratung:

Von Vorteil, insbesondere im Umgang mit Kunden.

• Berufs-, Quer- und Wiedereinsteiger/innen willkommen:

Wir bieten eine Chance für alle, die sich neu orientieren möchten.

Persönliche Anforderungen:

• Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden:

Sie haben Spaß daran, Kunden zu unterstützen und deren Anliegen zu lösen.

• Kompetente Deutschkenntnisse:

Eine klare und verständliche Kommunikation ist für Sie selbstverständlich.

• Teamfähigkeit:

Sie arbeiten gerne im Team und unterstützen Ihre Kollegen.

• Kommunikationsstärke und Argumentationsstärke:

Sie können sich gut ausdrücken und überzeugen mit Einfühlungsvermögen.

• Gutes und freundliches Auftreten am Telefon:

Sie hinterlassen stets einen professionellen Eindruck am Telefon.

• Führerschein der Klasse B:

Ein Führerschein ist für diese Position von Vorteil.

Wir bieten:

• Staufreie Anfahrt:

Der Standort ist verkehrsgünstig gelegen und leicht zu erreichen.

• Angenehmes Arbeitsklima:

Sie arbeiten in einem dynamischen Team mit einer positiven Atmosphäre.

• Langfristiges Angestelltenverhältnis:

Wir bieten Ihnen eine langfristige Perspektive in unserem Unternehmen.

• Flexible Arbeitszeiten:

Ab 20 Stunden pro Woche, je nach Vereinbarung.

• Karrieremöglichkeiten:

Nach einer Einarbeitungszeit von ca. 6 Monaten besteht die Möglichkeit zur Weiterentwicklung zum Senior Agent, verbunden mit einem Gehaltssprung.

• Attraktives Gehalt:

Mindestentgelt von € 2.230 brutto/Monat (Basis Vollzeit), mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung.