Servicetechniker:in für telefonischen Kundensupport (m/w/d) für die Energiebranche - hybrid (Remote & Präsenz)

Sie sind serviceorientiert, technisch versiert und überzeugen Kund:innen mit Ihrer Expertise? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Unser Auftraggeber ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich integrierter Energiemanagement-Lösungen für die Energiewirtschaft. Mit rund 6.000 Mitarbeiter:innen weltweit leistet das Unternehmen einen bedeutenden Beitrag zur nachhaltigen Energienutzung.

Für den Standort im 12. Wiener Gemeindebezirk (öffentlich sehr gut erreichbar) wird eine engagierte Persönlichkeit für den 1st Level Support gesucht. Es erwartet Sie ein langfristiges Arbeitsverhältnis mit einem abwechslungsreichen und spannenden Aufgabenfeld in einem zukunftsorientierten Umfeld.

SERVICETECHNIKER:IN FÜR TELEFONISCHEN KUNDENSUPPORT (M/W/D) FÜR DIE ENERGIEBRANCHE - HYBRID (REMOTE & PRÄSENZ)

Job-ID: 4876

IHRE AUFGABEN

• Sie fungieren als zentrale Ansprechperson für B2B-Kund:innen aus der DACH-Region bei technischen Anliegen und Herausforderungen
• Die Analyse, Priorisierung und Bearbeitung technischer Störungen – inklusive Eskalationsmanagement – sowie die kontinuierliche Kommunikation mit Kund:innen zählen zu Ihrem Verantwortungsbereich
• Sie betreuen den gesamten Lebenszyklus einer Kundenanfrage und gewährleisten dabei einen exzellenten technischen Support
• Die Durchführung von Fehleranalysen und Ferndiagnosen via Remote-Zugriff fällt ebenfalls in Ihren Aufgabenbereich
• Komplexere Störfälle dokumentieren Sie sorgfältig und leiten diese an den Second-Level-Support weiter
• Darüber hinaus bringen Sie sich aktiv in Projekte zur Weiterentwicklung und Optimierung von Produkten ein
• Sie stehen in enger Abstimmung mit internen Fachabteilungen und relevanten Stakeholdern

IHR PROFIL

• Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt

Telekommunikation, Nachrichtentechnik, Elektronik, o.ä.

• Mehrjährige relevante Berufserfahrung bringen Sie bereits mit
• Sie bringen ausgezeichnete Deutschkenntnisse mit und ihre Englischkenntnisse sind solide und ermöglichen Ihnen eine sichere Kommunikation im internationalen Umfeld
• Ein ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis sowie Eigeninitiative und eine proaktive Arbeitsweise zeichnen Sie aus.
• Zudem überzeugen Sie durch Ihre Kommunikationsstärke und Ihre Fähigkeit, effektiv im Team zu arbeiten

UNSER KUNDE BIETET

• Spannendes und internationales Umfeld
• Gute öffentliche Anbindung
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten und 1 Tage HO/Woche

Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt auf Vollzeitbasis ab € 3.200 vorgesehen. Zusätzlich erhalten Sie steuerfreie Essensgutscheine.