IT Senior Support Engineer (m/w/d)

IHR AUFGABENBEREICH

• Bearbeitung und Unterstützung bei komplexen Anfragen und Problemen
• Überwachung von Ticket-Trends und Prozessunklarheiten
• Supervisor für den Service Desk bei Unklarheiten und Entscheidungsfindungen
• Ansprechpartner des Service Desks als Fachexperte bei Projekten
• Kommunikation und regelmäßiger Austausch mit Ansprechpartnern (2nd und 3rd Level Support)
• Wissenstransfer innerhalb des Service Desk Teams

IHR PROFIL

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Support oder einem verwandten Bereich
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystem, Troubleshooting sowie Microsoft- und Apple-Umfeld
• Englischkenntnisse in Wort und Schrift zur Kommunikation mit internationalen Mitarbeitern
• Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeit, um erfolgreich mit internen und externen Partnern zusammenzuarbeiten
• Lösungsorientierte, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

UNSER KUNDE BIETET

• Mitarbeit in einem höchst renommierten und internationalen Unternehmen mit hohem Innovationscharakter
• Täglich kostenloses Mittagessen, Getränke und Obstkorb
• Homeoffice-Möglichkeit inkl. Equipment
• Gute öffentliche Anbindung sowie kostenlose Parkplätze vor Ort
• Umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sportmöglichkeiten, moderner Arbeitsplatz sowie Firmenhandy, auch zur Privatnutzung

Unabhängig von der gewählten Formulierung spricht teampool alle Personen stets gleichermaßen an.