Teamleitung Kundendienst (m/w/d)

Unser Kunde ist ein europaweiter Anbieter für Tore, Türen, Zarten und Antriebe und sucht als Ergänzung für sein engagiertes und motiviertes Team ab sofort eine:n Teamleitung Kundendienst (m/w/d)

AUFGABEN

• Fachliche Führung eines Teams von ca. 10 Mitarbeitern in 3 Niederlassungen in Österreich
• Steuerung der täglichen Arbeitsabläufe, Einsatzplanung und Sicherstellung
• einer gleichmäßigen Arbeitsverteilung
• Bearbeitung komplexer Kundenanfragen, die über die Kompetenzen
• der Frontline Mitarbeiter hinausgehen
• Überwachung der Einhaltung von Service-Level-Agreements

ANFORDERUNGEN

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Handelsschule, HTL, Lehre mit relevanter Erfahrung)
• Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst oder Kundenbetreuung
• Erste Erfahrung in einer Führungsposition wünschenswert
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen oder Ticketsystemen
• Gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel, Outlook)
• Grundlegendes Verständnis von Service-Level-Agreements und Prozesssteuerung

GEHALT & BENEFITS

Das Mindestentgelt für diese ausgeschriebene Position beträgt EUR 56.000€ /brutto pro Jahr auf Vollzeitbasis. Es besteht die Bereitschaft zur marktkonformen Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Berufserfahrung.

Unser Kunde bietet:

• Sicherer Arbeitsplatz in einem namhaften Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten und ein modernes Arbeitsumfeld
• Gesundheitsmaßnahmen und diverse Sozialleistungen wie Essenszulage, Bio Obst/Gemüse zur freien Entnahme, gratis Kaffee und Tee, etc.
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten in der internen Akademie

Als Einstiegsgehalt ist ein kollektivvertragliches Bruttojahresgehalt von € 56.000,- auf Vollzeitbasis

vorgesehen. Ein modernes Elektro-Firmenfahrzeug inklusive Lademöglichkeit, auch zur privaten Nutzung bildet einen weiteren Gehaltsbestandteil. Eine leistungsbezogene Überzahlung ist möglich.