Customer Service Center Coordinator (w/m/d)

CUSTOMER SERVICE CENTER COORDINATOR (W/M/D)

In unserem Customer Service Center sind Sie das Herzstück unseres Kundenservices und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

Standort: St. Johann in Tirol (AT)    Vertragsart: Vollzeit     Job-Code: 6509   Abteilung: Vertrieb

IHRE AUFGABEN

• Sie sind die erste Anlaufstelle für eingehende Anfragen und sorgen dafür, dass diese professionell und zeitnah bearbeitet werden
• Unser Kundendatenbank im CRM-System wird von Ihnen gepflegt und verbessert
• Als Schnittstelle zwischen Marketing und Vertrieb tragen Sie zur laufenden Verbesserung der Kundenkommunikation bei
• Sie organisieren Veranstaltungen und Seminare mit und nehmen fallweise an Messen teil, um die Servicemarke zu stärken und den direkten Kundenkontakt zu fördern
• Im Tagesgeschäft lesen Sie auch zwischen den Zeilen, um Kundenbedürfnisse proaktiv zu identifizieren und finden eigenständig Lösungen
• Sie entwickeln gemeinsam im Team KI unterstützte Methoden, um Anfragen effizienter zu bearbeiten und die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern
• Die Mitarbeit an Marketingprojekten und -kampagnen zur Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse runden das vielfältige Aufgabengebiet ab

IHR PROFIL

• Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung, weitere Fremdsprachen sind ein Plus
• Gute PC-Kenntnisse (MS-Office) sowie eine Affinität für neue digitale Technologien zeichnen Sie aus, SAP-Kenntnisse sind von Vorteil
• Sie sind eine kommunikative, kundenorientierte Persönlichkeit, der der Umgang mit Kunden Freude bereitet

DAS DÜRFEN SIE VON UNS ERWARTEN

Abwechslungsreiche Aufgaben in einem Familienunternehmen mit flachen Hierarchien und einem herzlichen Arbeitsumfeld. Zudem legen wir Wert auf Vielfalt und heißen daher Bewerbungen aller Personen willkommen. Für diese Position ist auf Vollzeitbasis ein Jahresbruttogehalt von € 42.000 vorgesehen, abhängig von Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.

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Ihr Ansprechpartner

Sabrina Puell, T +43 50 600 10859, Personalabteilung

ÜBER UNS

Wir machen mehr aus Holz. Mit rund 12.000 Mitarbeitende weltweit - mit viel Leidenschaft, familiären Werten und innovativem Geist. So entstehen Produkte für den Möbel- und Innenausbau, den konstruktiven Holzbau sowie Laminatfußböden. Dabei sind wir stets in Bewegung und entwickeln uns weiter. Wir fertigen neue Produkte, erschließen neue Märkte und schaffen so Perspektiven für alle, die bei uns arbeiten.

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