Mitarbeiter*in Guest Services (w/m/d)

Der KHM-Museumsverband, zu dem unter anderem das Kunsthistorische Museum, das Weltmuseum Wien und das Theatermuseum Wien gehören, sucht Verstärkung im Bereich Guest Services. Die Position ist primär im Besucher*innenservice angesiedelt und trägt wesentlich dazu bei, dass sich Gäste in unseren Häusern gut orientieren, willkommen fühlen und einen reibungslosen Museumsbesuch erleben.

Neben den Tätigkeiten in Guest Services umfasst die Funktion, abhängig vom Bedarf, auch unterstützende Aufgaben im Bereich Security & Safety, insbesondere in der Sicherheitszentrale. Dazu zählen unter anderem regelmäßige Objektkontrollen, die Mitwirkung im Notfallmanagement inklusive Alarmverfolgung sowie die Begleitung von Fremdfirmen bei Arbeiten. Darüber hinaus unterstützen Sie bei Veranstaltungen und tragen so zu einem sicheren und gut organisierten Museumsbetrieb bei.

DIESE AUFGABEN ERWARTEN SIE:

• Ticketkontrolle, Aufsichtsdienst und Besucher*innenservice in den Schausammlungen
• Ein- und Ausschalten der Ausstellungstechnik und -beleuchtung
• Reinigungstätigkeiten im Ausstellungsbereich
• Durchführung von Kontrollgängen sowie Übernahme von Sperr- und Portierdiensten
• Begleitung und Beaufsichtigung von Fremdfirmen bei Arbeiten innerhalb und außerhalb der Museumsgebäude
• Bühnenaufbau, Bestuhlung und Unterstützung bei Veranstaltungen
• Video- und Brandschutzüberwachung, Verfolgung und Einleitung von Maßnahmen bei Alarmen

DIESE ANFORDERUNGEN BRINGEN SIE MIT:

• Mindestens 18 Jahre alt, österreichische oder EU-Staatsbürgerschaft oder gültige Arbeitserlaubnis
• Erfahrung in der Kund*innenbetreuung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2), weitere Sprachen von Vorteil
• Körperliche Belastbarkeit, insbesondere für Tätigkeiten wie das Tragen und Heben von Bühnenelementen
• Zeitliche Flexibilität mit Bereitschaft zu regelmäßigen Wochenend- und Feiertagsdiensten
• Verlässliche Persönlichkeit, die sich gut selbst organisieren kann und auch gerne die Initiative ergreift
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen
• Gute Umgangsformen und gepflegtes Auftreten

UNSER ANGEBOT:

• Einzigartiger Arbeitsplatz inmitten des Weltkulturerbes
• ECHOCAST Schulung, Zertifizierung (https://echocast.eu/) sowie internes Ausbildungsprogramm
• Sicherer Arbeitsplatz, Gesundheitsförderung, bezahlte Mittagspause
• Fixe Arbeitszeiten im Rahmen einer 3-Tage-Woche, Dienstzeiten von 06:45 bis 18:15 Uhr
• Vertragsbasis: 34,5 Wochenstunden
• Dienstort Wien
• Vertragsbeginn: Anfang April 2026, Befristung bis 30. September 2026 mit Option auf Verlängerung
• Gehalt € 1.894,99 brutto monatlich bei 34,5 WSTD, 14× pro Jahr

(laut Kollektivvertrag KHM, Entlohnungsschema A, Entlohnungsgruppe 5, Entlohnungsstufe 1)