Telefonische:r Kundenberater:in mit Homeoffice-Möglichkeit (m/w/d)

Werde Kundenheld:in im Service & Sales Team! (Teilzeit oder Vollzeit | bis zu 80 % Homeoffice | U1 Nähe)

Du telefonierst gerne? Du besitzt Verkaufstalent? Du hast eine fließende Rhetorik? Du bist fleißig und zielstrebig? Wenn du alle Fragen mit JA beantworten konntest, dann bist du genau richtig!

WIE SIEHT EIN ARBEITSALLTAG BEI UNS AUS – DER DIENSTRAHMEN

• Unser Kundenservice ist täglich (Montag-Sonntag) von 07:00-22:00 besetzt. Je nach Stundenausmaß arbeitest du in einem fixen Dienstplan und Schichtrad.
• Deine Dienstwoche besteht aus einer 5-Tage-Woche (pro Kalenderwoche 5 Tage Arbeit, nicht zwingend an den selben Wochentagen), auch in Teilzeit (hier dann mit weniger Stunden pro Tag).
• Du kannst deine Dienste bis zu 6 Monate im Voraus präferieren und bekommst einen monatlichen Dienstplan.
• Du kannst Dienste, wenn nötig, mit deinen Kolleg*innen tauschen.
• Nach deinem Probemonat, das fix als Vollzeit-Monat (40 Stunden, Mo-Fr 08-16:30 Uhr) stattfindet, kannst du zwischen 20 bis 40 Wochenstunden vereinbaren.

AUFGABEN

WAS DICH ERWARTET - DEINE AUFGABEN IN DIESEM JOB

• Kundenservice bedeutet bei uns: die Beratung und Betreuung von Kund*innen am Telefon und im schriftlichen Kontakt (Live Chat und E-Mails). Dabei bearbeitest du selbstständig technische und inhaltliche Kundenanfragen in Echtzeit.
• Sales als fixer Teil des Kundenservice: Du bietest aktiv Produkte und Services im Kundengespräch an und wickelst Zusatzverkäufe direkt ab.
• Verwaltung und Dokumentation der Servicegespräche: Jedes Gespräch wird von dir festgehalten, sodass sich alle im Team auskennen.
• Vielfalt der Kundenanliegen: unsere Arbeit im Kundenservice passiert in unterschiedlichen Themengebieten. Ob Produktauskunft, Rechnung, Technik oder andere Bereiche – du erarbeitest dir die einzelnen Skills im Laufe der Zeit und wirst von erfahrenen Trainer*innen und Kundenbegeister*innen unterstützt.

ANFORDERUNGEN

DAS BRINGST DU MIT – DEIN PROFIL-CHECKLISTE FÜR DIESEN JOB

• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Schrift und Wort mit.
• Du scheust dich nicht vor Beratung und Verkaufsgesprächen.
• Du hast Freude am Kund*innenkontakt und an der Kommunikation mit Menschen.
• Du bist bereit Neues zu lernen und dich in neue Inhalte einzuarbeiten.
• Vorkenntnisse im Bereich Telekommunikation sind toll, aber keine Voraussetzung.
• Du arbeitest gewissenhaft und bist verlässlich.
• Du hast technische Grundkenntnisse, das heißt du hast schon mal am Laptop oder PC gearbeitet.
• Du nimmst Feedback an und hast Lust, dich inhaltlich und persönlich weiterzuentwickeln.

GEHALT & BENEFITS

WAS WIR DIR BIETEN:

• Top Teamspirit: Wir feiern ein gutes Miteinander – auch in stressigen Momenten

• Chillzone mit Massagesessel & täglich frisches Obst und Gemüse

• Sales-Trainings on the job – du wirst kontinuierlich besser

• Bis zu 80 % Homeoffice ab Monat 4 (je nachdem, wie eigenständig du arbeitest)

• Flexible Stundenmodelle: 20–40 Wochenstunden möglich (Mo–So, 07:00–22:00 Uhr)

• Gute Öffi-Anbindung (U1) – du bist easy bei uns

• Mehr verdienen mit deinen Skills: Provision für Zusatzverkäufe + Boni

• Langfristiger Job mit Aufstiegschancen – keine Eintagsfliege

• Wir sind generationsoffen, aber jung geblieben

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GEHALT:

Fix: ab € 2.139,51 brutto/Monat (auf Vollzeitbasis)

• starke Verkaufsprovisionen

• Überzahlung je nach Erfahrung & Können

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Wir haben dein Interesse geweckt? Schicken Sie noch heute Ihren aussagekräftigen Lebenslauf!