Network Service Desk Specialist (m/w/d)

NETWORK SERVICE DESK SPECIALIST (M/W/D)

Wien 3. Bezirk (Landstraße) - Telekommunikation - Vollzeit

Du möchtest deine IT-Kenntnisse im Alltag unter Beweis stellen und wertvolle Berufserfahrung im Support sammeln? Dann haben wir genau den richtigen Job für dich!

Ihr neuer Job

• Annahme von reaktiv gemeldeten Störungen bzw. Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Businesskundenportal
• Supportanfragen umfassen die gesamte Produktfamilie des Private Networks Service, LAN Service, SD-Wan, Business Firewall
• Proaktive Überwachung von zeit- und/oder geschäftskritischen Topkundenservices und von IP/MPLS Backbonekomponenten
• Klassifzierung eingehender Störungs- und Supportmeldungen, der Auswirkungen und der Ursache
• Remotecontrol: toolunterstützter Fernsupport um Fehler einzugrenzen, Störungen zu lösen und Support zu leisten
• Ansteuerung interner und externer Supporteinheiten
• Sicherstellung der Erreichbarkeit zu den vereinbarten Service-Zeiten

Wir Bieten

• Spannende, abwechslungsreiche Tätigkeit beim Marktführer
• Langfristiges Angestellenverhältnis in Vollzeit
• Remote Working nach der Einschulung je nach Vereinbarung möglich
• Regelmäßige Trainingsprogramme mit internen Spezialisten
• Angenehmes Betriebsklima und attraktive Sozialleistungen
• Gehalt EUR 3.272,09, ab. 1.10.2026 EUR 3.382,08

Sie bringen mit

• Kenntnisse von Accesstechnologien (MPLS, VPLS, xDSL, xPON, LL und Mobile)
• Kenntnisse zu Firewalls (Hardware, VPN-Verbindungen), LAN/WLAN (Cisco, HP)
• Grundkenntnisse ITIL
• Kenntnisse von internen Applikationen von Vorteil: z.B. EOL, KUMS, NET-Remedy, Service Now, WEBAC, WebAIS, Spectrum
• Kenntnisse von Datenbanken (Sharepoint, MDC)
• Bereitschaft zur Übernahme von Nacht- und Wochenenddiensten
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch

Neugierig geworden? Join the digital revolution!

Entgelt

Lohn/Gehalt EUR 3272,09 brutto monatlich.

Referenz 8223046946