Mitarbeiter Customer Expert (m/w/d)
MANZ'sche Verlags- und Universitätsbuchhandlung GmbH
Job Zusammenfassung
Du bearbeitest Kundenanfragen und Bestellungen per Telefon und E-Mail. Du berätst Kunden zu Produkten und kümmerst dich um ihre Anliegen. Dabei arbeitest du eng mit Kollegen zusammen.
Ausbildung und Erfahrung
Einsteiger als Sales-, VertriebsmitarbeiterIn
Das solltest du mitbringen
- Erforderlich für diesen Job
- Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift
- Gute Kenntnisse in der E-Mail und Kalenderverwaltung (MS-Outlook, Lotus Notes, o. ä.)
- Einwandfreier Leumund
- Erfahrung Teamarbeit
- Von Vorteil für diesen Job
- Englisch Grundkenntnisse
- Gute CRM-System Kenntnisse
Über den Job:
Wir suchen Verstärkung für unseren Vertrieb!
IHRE ROLLE
- Eigenständige Bearbeitung und Abwicklung von Anfragen und Bestellungen per Telefon und E-Mail
- Detaillierte Produktberatung für alle Produkte
- Gewissenhafte Durchführung administrativer Tätigkeiten zur Sicherstellung einer optimalen Kund:innenbetreuung
- Enge interne Zusammenarbeit und Abstimmung zu Kund:innenanliegen und Prozessen
- Proaktive Betreuung von Kund:innen in Zusammenarbeit mit dem Key Account Management
IHR PROFIL
- Abgeschlossene Matura bzw. gleichwertige oder höhere Ausbildung
- Erste Erfahrung im Vertrieb sowie im Umgang mit CRM- und Vertriebssystemen
- Kommunikationsstärke und Freude am telefonischen Kund:innenkontakt
- Ausgeprägte Beratungs- und Lösungsorientierung
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohe Technikaffinität sowie sehr gute MS-Office-Kenntnisse
- Strukturierte, verantwortungsbewusste und selbstständige Arbeitsweise
- Teamorientiert und offen für agile Arbeitsmethoden
UNSER ANGEBOT
- Hybrides Arbeiten (Homeoffice und Office)
- Umfangreiches Onboarding und individuelle Programme zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
- Etabliertes Entwicklungsprogramm
- Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und Raum für Ideen in unserer Du-Kultur
- Wahlweise monatlicher Essenszuschuss, Öffi-Ticket oder Homeoffice-Pauschale
- Flying-Nannies (Betreuungsangebote für Kinder an Fenstertagen)
- Mitarbeiter:innenrabatte
- Fitnessangebote, Fahrrad-Leasing, Massagen vor Ort, Gesundheitsvorsorge und Employee Assistance Program (EAP)
- Gemeinsame Events wie Betriebsausflüge, Weihnachtsfeiern, Afterwork-Treffen, Literaturrunden, Lauftrainings, Beachvolleyball und vieles mehr
- Modern eingerichtete MANZ-Begegnungszone (italienische Siebträgerkaffeemaschine, Fußballtisch, Dartscheibe und Playstation)
- Subventionierter Snack- und Getränkeautomat
- Obst, Kaffee und Tee zur freien Entnahme
Sie erhalten ein KV-Mindestgehalt ab € 2.362,00 (Vollzeit). Wir besprechen Ihr tatsächliches Gehalt gerne mit Ihnen im Rahmen eines persönlichen Gesprächs, abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation.
Deine Ansprechpartnerin
Personalverantwortlich
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Job-ID.: 28964344
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