Customer Service Specialist (m/w/d) im Bereich Aftersales & Quality Management

Als Customer Service Specialist (m/w/d) im Bereich Aftersales & Quality Management tragen Sie aktiv zur Kundenzufriedenheit und Servicequalität eines international erfolgreichen Automobilherstellers mit Standort in 1100 Wien bei.

In dieser Rolle fungieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Händlernetzwerk und internen Fachbereichen, koordinieren Kundenanfragen und Reklamationen, unterstützen Garantieprozesse und begleiten qualitäts- sowie compliance-relevante Themen. Freuen Sie sich auf ein internationales Umfeld, abwechslungsreiche Aufgaben und die Möglichkeit, nachhaltige Service- und Qualitätsstandards im österreichischen Markt mitzugestalten.

Ihr Aufgabenbereich

·Sie koordinieren und bearbeiten Kundenanfragen sowie Reklamationen in Zusammenarbeit mit dem Contact Center und internen Abteilungen.

·Sie unterstützen das Händlernetzwerk bei Garantieabwicklung sowie der administrativen und finanziellen Bearbeitung von Herstellergarantien.

·Sie koordinieren Produktrückrufaktionen und setzen Maßnahmen zur Sicherstellung der Produkt- und Servicequalität um.

·Sie bearbeiten regulatorische und compliance-relevante Anfragen in Zusammenarbeit mit Behörden und internen Fachabteilungen.

·Sie überwachen und optimieren die Nutzung interner Service- und IT-Systeme durch das Händlernetzwerk.

Ihre Qualifikationen

·Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zur Automobilbranche.

·Sie bringen Erfahrung im Customer Service, Aftersales oder in einer vergleichbaren Funktion mit.

·Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich Qualitätsmanagement, Garantieabwicklung oder Produkt-Compliance.

·Sie verfügen über MS-Office-Kenntnisse sowie Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Slowakisch, Ungarisch und Tschechisch sind von Vorteil.

·Sie zeichnen sich durch starke analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise aus.

Wir bieten Ihnen

·Tolle Entwicklungsmöglichkeiten

·Moderner und interessanter Arbeitsplatz in einem international tätigen Unternehmen

·Direkteinstellung und langfristiges Dienstverhältnis

·Gleitzeit

·Die Möglichkeit, eigene Ideen selbständig umzusetzen

Ihre Arbeitszeiten

Vollzeit: Montag bis Freitag, Gleitzeit.

Das gesetzliche Mindestentgelt beträgt € 3.963,57 brutto / Monat, eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich.