Sales-, VertriebsmitarbeiterIn

Über miyon

miyon ist eine europäische AI-Plattform für unternehmensweite Automatisierung — mit vier Produkten unter einem Dach:

• Voice AI für natürliche, menschenähnliche Telefonie und Sprachinteraktionen
• Virtual AI Agent für 24/7 Self-Service über Chat, WhatsApp, Web und Messenger
• AI Copilot als Assistenz für interne Teams (Antwortvorschläge, Recherche, Task-Automation)
• Agentic AI Workflows für End-to-End-Prozessautomatisierung (in Entwicklung)

Wir integrieren uns nahtlos in bestehende Tools (Intercom, WhatsApp, Meta, ChatGPT u.a.), sind GDPR-konform und Made in Europe. Wir sind ein junges, internationales Team mit kurzen Wegen, schnellen Entscheidungen und einem Produkt, das bei Kund:innen unmittelbar wirkt.

Deine Mission

Du steigst bei miyon ins Customer Success Team ein und lernst von Tag eins, wie wir Voice AI Agents bei Unternehmen ankommen lassen, behalten und ausbauen. Du übernimmst direkt eigene Accounts, gehst aktiv ans Telefon, baust unter Anleitung Voice Agents mit und wirst Schritt für Schritt zur vollwertigen CSM. Wir geben dir Mentoring, klare Strukturen und eine echte Lernkurve — du bringst Drive, Lust auf AI und keine Scheu vor dem Telefon mit.

Was du bei uns machst

Onboarding-Begleitung

• Du begleitest neue Kund:innen während ihrer Onboarding-Phase: Termine setzen, Setup-Support, Fragen direkt beantworten
• Du dokumentierst Use Cases, Anforderungen und nächste Schritte sauber für das Team
• Du arbeitest eng mit einer senioren CSM zusammen und übernimmst Stück für Stück eigene Schritte

Voice AI Agents bauen

• Du lernst unsere Plattform kennen und baust unter Anleitung Voice AI Agents für Kund:innen
• Du testest Prompts, Conversation Flows und Edge Cases — Prompt Engineering und Conversation Design lernst du bei uns
• Du nimmst dir bestehende Agents vor und optimierst sie auf Basis von Call-Daten

Aktiver Kundenkontakt & Reaktivierung

• Du gehst regelmäßig ans Telefon, führst Check-in-Calls und beantwortest Kundenfragen direkt
• Du erkennst proaktiv, wenn ein Account stagniert, und sprichst Kund:innen darauf an — telefonisch, nicht per Mail
• Wir sind ein Voice-AI-Team: also rufen wir an

Operative Unterstützung

• Du arbeitest mit den senioren CSMs zusammen: Reporting, Follow-ups, Pipeline-Pflege, Account-Daten aktuell halten
• Du hilfst, Templates, Playbooks und interne Materialien up-to-date zu halten
• Du unterstützt bei kleinen Projekten, die du nach kurzer Einarbeitung allein verantwortest

Was du mitbringst

• Studium abgeschlossen oder kurz davor, oder Schulabschluss mit erster relevanter Berufserfahrung
• Erste Praxis über Praktika, Werkstudent:innenjobs, Side Projects o.ä. ist nice-to-have, aber keine Pflicht
• Lust, schnell zu lernen, Verantwortung zu übernehmen und Themen pragmatisch anzugehen
• Stark in Kommunikation auf Deutsch und Englisch (beides verhandlungssicher) — intern Englisch, mit DACH-Kund:innen Deutsch
• Telefonaffin: kein Schreck beim Anruf — du führst Gespräche gerne, auch wenn die Person am anderen Ende vielleicht erstmal nicht so will
• Interesse an AI und Voice-Technologien — was du noch nicht weißt, bringen wir dir bei
• Standort Wien (Hybrid mit Office als Anker)
• Nice to have: erste Berührung mit ChatGPT/Claude, Prompt Engineering, einem CRM (HubSpot, Salesforce) oder Notion

Was du bei uns lernst

• Wie ein Customer Success Team in einem AI Startup tickt — von operativen Routines bis zu strategischen Entscheidungen
• Voice AI / Conversational AI Hands-on: Prompts, Conversation Design, Voice-Setups, Testing
• Wie man Kund:innen vom Onboarding bis zur Skalierung professionell führt
• Datengetriebenes Arbeiten: KPIs, Cohort-Analysen, Activation, Health Scores
• Direkte Zusammenarbeit mit Founders, Product, Engineering und Sales