Event Deputy Team Leader Guest Services (m/w/d)

Der KHM-Museumsverband, zu dem unter anderem das Kunsthistorische Museum, das Weltmuseum Wien und das Theatermuseum Wien gehören, bietet unseren Gästen eine Vielzahl spannender Ausstellungen und unvergesslicher Erlebnisse. Als wichtiger Teil unseres Teams sorgen Sie dafür, dass der Museumsbesuch für unsere Gäste zu einem unvergesslichen Erlebnis wird. Wir suchen Sie als Verstärkung für unser engagiertes und freundliches Team.

DIESE AUFGABEN ERWARTEN SIE:

• Operative Betreuung und Koordination von Museumsevents und Sonderveranstaltungen im Bereich Guest Services
• Schnittstelle zur Event-Abteilung, Catering-Partnern, Technik und Sicherheitsdiensten
• Öffnen/Schließen der Ausstellungsbereiche sowie Sicherheits- und Kontrollrundgänge
• Aktive Gästebetreuung: Ticketverkauf, Audioguide-Verleih, Verkauf im Museumsshop
• Aufsichtsdienste in den Sammlungen, Besucher:inneninformation und Konfliktmanagement im Servicefall
• Einarbeitung und Coaching neuer Kolleg:innen im Guest Service

DIESE ANFORDERUNGEN BRINGEN SIE MIT:

• Mindestens 18 Jahre, gültige Arbeitsberechtigung für Österreich oder freier Arbeitsmarktzugang (EU-Bürger:innen oder entsprechende Visa)
• Berufserfahrung im Service, Eventmanagement oder der Gastronomie
• Sicheres, repräsentatives Auftreten; empathische Kundenorientierung und souveränes Verhandlungsgeschick
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. B2); weitere Sprachen von Vorteil
• Kassen- und EDV-Kenntnisse (Office/Ticketing-Systeme) von Vorteil
• Hohe Belastbarkeit, Teamgeist und Freude an der Arbeit im Schicht- und Wochenenddienst
• Flexibilität für Abendveranstaltungen, Wochenenden und frühe Morgenstunden

UNSER ANGEBOT:

• Einbindung in ein internationales Kulturumfeld mit wechselnden Sonderausstellungen
• Strukturiertes Onboarding: 2-monatige Einarbeitung, Schulungen (inkl. ECHOCAST-Zertifizierung) & internes Ausbildungsprogramm
• 11,75 Wochenstunden Mindestarbeitszeit mit Bereitschaft zu Überstunden (bei ausreichendem Veranstaltungsaufkommen)
• Zusätzliche Stunden werden anteilig nach KV vergütet
• Transparente Schichtplanung, abgestimmt auf den Veranstaltungs- und Ausstellungsplan
• Vertragsbeginn: Juli 2026, Befristung bis 31. März 2027 mit Option auf Verlängerung
• Gehalt laut Kollektivvertrag KHM, Entlohnungsschema A, Entlohnungsgruppe 4, Entl. Stufe 1 = € 683,36 brutto monatlich (bei 11,75 WSTD, 14× pro Jahr)
• Dienstort Wien