Customer Care Spezialist:in MG (m/w/d) – Teilzeit 15 Wochenstunden

IHRE KARRIERE IN DER DENZEL GRUPPE

Sie verstärken unser MG Kundendienst-Team als Customer Care Spezialist und sorgen dafür, dass Kundenanliegen und Reklamationen schnell, präzise und wertschätzend bearbeitet werden. Durch strukturierte Erstantworten und kluge Priorisierung, entlasten Sie den technischen Support und entwickeln sich Schritt für Schritt weiter.

IHRE MISSION BEI UNS

• Entgegennahme und Bearbeitung allgemeiner Kundenanfragen, Kunden- und Händlerreklamationen (E-Mail, Telefon, Online-Formulare)
• Abwicklung von wiederkehrenden Anfragen - Vorselektion, Priorisierung, Bündelung wiederkehrender Themen
• Formulierung und Aufbereitung von Kommunikationstemplates, um den technischen Support zu entlasten
• Dokumentation und Ticketbearbeitung im System (Zuweisung, Nachverfolgung, Statusupdates)
• Enge Abstimmung mit Technik, Vertrieb und Handelspartnern
• Mitarbeit bei administrativen Tätigkeiten in anderen Bereichen bei geringem Anfragevolumen

IHR PROFIL ALS ZUKUNFTSGESTALTER:IN

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, oder auch studienbegleitend
• Idealerweise ergänzt durch erste Erfahrung im Customer Service, Call Center oder in einer vergleichbaren Position
• Ausgezeichnete Deutsch- und ute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie eine präzise, stilsichere und kundenorientierte schriftliche Ausdrucksweise
• Freude am Formulieren und der Lösungsfindung für anspruchsvolle Anliegen
• Sorgfältiger, strukturierter Arbeitsstil sowie die Fähigkeit, auch bei mehreren Anfragen gleichzeitig, den Überblick zu behalten
• Freundliche, souveräne und professionelle Kommunikation, sowohl am Telefon als auch per E-Mail

UNSER VERSPRECHEN AN SIE

• Mitarbeit in einem engagierten Team und einer wachsenden Marke, professionelle Begleitung im Onboarding-Prozess und laufende Unterstützung im Team
• Flexibles Teilzeitmodell für 15 Wochenstunden
• Mitarbeit in einem engagierten, dynamischen Team mit viel Freiraum sowie Karriereaussichten
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einer starken und erfolgreichen österreichischen Unternehmensgruppe sowie der aufstrebenden Marke MG
• Moderne Arbeitsumgebung an unserem Standort in der Richard-Strauß-Straße 14, 1230 Wien
• Attraktive konzerninterne Leistungen (z.B. Top Rabatte beim Autokauf, bei Ersatzteilen sowie Service-, Finanzdienstleistungen und vieles mehr)
• Wir bieten für diese Position ein Monatsbruttoentgelt ab € 1.013 für 15 Wochenstunden. Das tatsächliche Gehalt wird mit Ihnen gemeinsam im persönlichen Gespräch vereinbart.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung!

Ihre Ansprechperson

Svenja Staiger

Recruiting

JOB ID

385