Head of Customer Success Management (m/w/d)

Für unseren Kunden, ein erfolgreiches Unternehmen im Bereich digitaler Lösungen, suchen wir ab sofort eine erfahrene Persönlichkeit als Head of Customer Success Management für die Standorte Wien oder Linz. In dieser Führungsrolle verantwortest du den Customer-Success-Bereich, entwickelst dein Team weiter und gestaltest nachhaltige Kundenbeziehungen

MISSION

• Du führst das Customer Success-Team mit Fokus auf Stabilität, Zusammenarbeit und nachhaltige Weiterentwicklung.
• Die kontinuierliche Weiterentwicklung bestehender Prozesse liegt in deiner Verantwortung.
• Du stellst einen reibungslosen Betrieb sicher, delegierst Aufgaben gezielt und sorgst bei personellen Ausfällen für eine vorausschauende Vertretungsplanung.
• Du steuerst Change-Prozesse mit Weitblick und stellst gemeinsam mit deinem Team sicher, dass auch in Spitzenzeiten ein hoher Qualitätsstandard gewährleistet ist.
• Einmal pro Woche fährst du an den anderen Standort Linz bzw. Wien. Die dafür anfallenden Reisekosten werden mittels Klimaticket vom Unternehmen übernommen.

YOU

• Mehrjährige Berufserfahrung als Führungsfunktion im Customer Success Management oder einer vergleichbaren Position zeichnen deinen Werdegang aus.
• Du bringst Erfahrung im Change Management sowie im Umgang mit herausfordernden Peak-Zeiten mit.
• Deutsch auf Muttersprachenniveau, sehr gute Englischkenntnisse, sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen werden vorausgesetzt.
• Du bist bereit, einmal pro Woche an den jeweils anderen Standort (Wien bzw. Linz) zu fahren. Die dafür anfallenden Reisekosten werden mittels Klimaticket vom Unternehmen übernommen.
• Dein Profil wird abgerundet durch Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und die Fähigkeit, Prozesse sinnvoll weiterzuentwickeln.

BENEFITS

Home-Office, Fahrten-zuschuss, Essens-zuschuss, Gute öffentliche Anbindung, Equipment, LP Experts TOP-Service

LPEXPERTS: DAS SIND WIR

Als Personaldienstleister:innen sowie Zeitarbeit-Expert:innen mit Begeisterung fördern und nutzen wir Synergien, um entschlossen und integer den Perfect Match bei kaufmännischen als auch technischen Top Positionen zu kreieren.

Wir haben unsere Leidenschaft zum Beruf gemacht. Und Du?