Event Deputy Team Leader Guest Services (m/w/d)

Der KHM-Museumsverband mit dem Kunsthistorischen Museum, dem Weltmuseum Wien und dem Theatermuseum Wien zählt zu den bedeutenden Kulturinstitutionen Wiens. Ausstellungen, besondere Veranstaltungsformate und Events machen unsere Häuser zu lebendigen Orten der Begegnung.

Als Event Deputy Team Leader Guest Services sind Sie insbesondere bei Events und Sonderveranstaltungen im Einsatz. Sie unterstützen die operative Koordination des Guest- Services-Teams, sind Ansprechperson vor Ort und tragen gemeinsam mit Ihren Kolleg*innen dazu bei, dass unsere Gäste professionell betreut werden und ihren Museumsbesuch in positiver Erinnerung behalten.

Für diese abwechslungsreiche Aufgabe suchen wir eine serviceorientierte, verantwortungsbewusste und flexible Persönlichkeit, die gerne Verantwortung übernimmt und auch dann den Überblick behält, wenn in unseren Museen besonders viel passiert.

DIESE AUFGABEN ERWARTEN SIE:

• Operative Betreuung und Koordination von Museumsevents und Sonderveranstaltungen im Bereich Guest Services
• Schnittstelle zur Event-Abteilung sowie Catering-Partnern, Technik und Sicherheitsdiensten
• Öffnen/Schließen der Ausstellungsbereiche sowie Sicherheits- und Kontrollrundgänge
• Aktive Gästebetreuung, unter anderem beim Ticketverkauf, Audioguide-Verleih und Verkauf im Museumsshop
• Aufsichtsdienste in den Sammlungen, Besuche*inneninformation und Konfliktmanagement im Servicefall
• Unterstützung bei Bühnenaufbau, Bestuhlung und weiteren veranstaltungsbezogenen Tätigkeiten
• Brandschutzüberwachung, Verfolgung und Einleitung von Maßnahmen bei Alarmen
• Einarbeitung und Coaching neuer Kolleg*innen im Bereich Guest Services

DIESE ANFORDERUNGEN BRINGEN SIE MIT:

• Berufserfahrung im Service, Eventmanagement oder der Gastronomie
• Sicheres, repräsentatives Auftreten; empathische Kundenorientierung und souveränes Verhandlungsgeschick
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Kassen- und EDV-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Office- und Ticketing-Systemen, von Vorteil
• Hohe körperliche Belastbarkeit (u.a. Tragen und Heben von Bühnenelementen), Teamgeist und Freude an der Arbeit im Schicht- und Wochenenddienst
• Flexibilität für Abendveranstaltungen, Wochenenden und frühe Morgenstunden
• Verlässliche Persönlichkeit, die sich gut selbst organisieren kann und auch gerne die Initiative ergreift
• Mindestalter 18 Jahre
• Gültige Arbeitsberechtigung für Österreich

UNSER ANGEBOT:

• Garantierte Mindestarbeitszeit von 11,75 Wochenstunden
• Flexible Einsatzmöglichkeiten bei Events und Sonderveranstaltungen mit der Möglichkeit auf ein deutlich höheres monatliches Stundenausmaß
• Einbindung in ein internationales Kulturumfeld mit wechselnden Sonderausstellungen
• Transparente Dienstplanung, abgestimmt auf den Veranstaltungs- und Ausstellungsplan
• Zusätzliche Stunden werden entsprechend den kollektivvertraglichen Bestimmungen vergütet
• Strukturiertes Onboarding: 2-monatige Einarbeitung, ECHOCAST Schulungen & internes Ausbildungsprogramm
• Vertragsbeginn: Oktober 2026
• Befristung: bis 30. September 2027 mit Option auf Verlängerung
• Dienstort Wien
• Gehalt laut Kollektivvertrag KHM, Entlohnungsschema A, Entlohnungsgruppe 4, Entlohnungsstufe 1 = € 683,37 brutto monatlich (bei 11,75 WSTD, 14× pro Jahr)
• Zusätzlich geleistete Stunden erhöhen die tatsächliche monatliche Entlohnung entsprechend.