Mitarbeiter*in Call Center und Auftragsannahme

Wir leben Verantwortung. Die Wiener Lokalbahnen Verkehrsdienste (WLV) bringen Menschen mit eingeschränkter Mobilität und geistiger Behinderung sicher ans Ziel. Egal ob es sich um eine einfache Transferfahrt, eine Städtefahrt oder einen Ausflug handelt.

MITARBEITER*IN CALL CENTER UND AUFTRAGSANNAHME

DAS ERWARTET DICH

• Kund*innenbetreuung B2B
• Allgemeine Auftragsannahme per Telefon und Mail
• Erfassung und Verwaltung von Aufträgen wie Rufbus-, Freizeit- und Inkassofahrten sowie Regelfahrten in Trapeze Pass
• Kund*innenanlage und Stammdatenpflege
• Bearbeitung von Kund*innenrückmeldungen und Weiterleitung an die zuständige Stelle (Beschwerdestelle oder Abteilungsleitung)
• Beratung der Kund*innen zu allgemeinen Informationen und Tarifen
• Variable Wochenarbeitszeit zwischen vier und fünf Tagen, je nach Dienstplan (Montag bis Sonntag)
• Arbeit im Schichtbetrieb
• 1. Schicht: 06:00 – 14:00 Uhr
• 2. Schicht: 14:00 – 22:00 Uhr
• 3. Schicht: 22:00 – 06:00 Uhr (Telearbeit / Home Office möglich)

DAS BRINGST DU MIT

• Abgeschlossene Pflichtschule oder einschlägige Berufserfahrung im Kundendienst oder Call Center
• Solide EDV-Kenntnisse (MS Office)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundlicher und respektvoller Umgang mit Menschen sowie Empathie und Teamfähigkeit
• Belastbarkeit und eine kunden- sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Arbeit in einem flexiblen Schichtsystem
• Von Vorteil: eigener PKW

Zusätzliche Informationen:

• All-In Vertrag

Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt! Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.

DAS BIETEN WIR DIR

GEHALT

Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von EUR 2.167,00 brutto pro Monat auf Basis Vollzeit (Kollektivvertrag für Angestellte im Personenbeförderungsgewerbe mit PKW, Beschäftigungsgruppe 1 a)), abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.

• Gesundheit und Vorsorge: Von Impfaktionen bis zur jährlichen Gesundenuntersuchung sorgen wir dafür, dass es Ihnen gut geht.
• Onboarding und Entwicklung: Weiterbildung wird bei uns GROß geschrieben. Besuchen Sie unser umfassendes Aus- und Weiterbildungsprogramm
• Work-Life Balance: Von der Gleitzeit bis zum Papamonat –  flexible Arbeitszeitmodelle zur optimalen Verbindung von Arbeits- und Privatleben.

WIR FREUEN UNS AUF DICH!

Die Wiener Stadtwerke-Gruppe hält die lebenswerteste Stadt der Welt am Laufen. Weitere Informationen unter: www.wienerstadtwerke.at

DU HAST NOCH FRAGEN?

Ich bin gerne für dich da.

COSIMO MANOGRASSI

Personalabteilung

Als Ansprechperson für den Bewerbungsprozess stehe ich dir gerne für Anfragen zur Verfügung.

apply.job.29092845@hokifyjob.com

*Bitte beachte, dass Bewerbungen nicht per E-Mail angenommen werden.