IT Application Specialist (m/w/d)

IHR AUFGABENBEREICH

• Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von Kunden- und Serviceanfragen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
• Analyse und Behebung von technischen Problemen im Bereich Hardware, Software und Netzwerke, sowohl vor Ort als auch per Fernzugriff (Remote-Support)
• Bereitstellung von Hilfestellungen und Auskünften zu IT-relevanten Themen für Endanwender und Geschäftskunden
• Installation, Konfiguration und Wartung von Software und Hardware sowie Fehleranalyse im Microsoft Windows Client- und Serverumfeld
• Dokumentation aller eingehenden Anfragen und Lösungen im ERP-/Ticket-System zur Sicherstellung der Nachvollziehbarkeit und Optimierung der Prozesse
• Organisation und Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter und Kunden zu neuen IT-Systemen und Anwendungen
• Unterstützung bei der Einführung und Implementierung von neuen IT-Lösungen sowie aktive Mitarbeit in IT-Projekten

IHR PROFIL

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL, FH oder Universität) oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder einer ähnlichen Position von Vorteil
• Gute Kenntnisse im Microsoft Windows Client- und Serverumfeld sowie Erfahrung mit Netzwerktechnologien und gängigen IT-Tools
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung mit hoher Problemlösungskompetenz
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift zur professionellen Kommunikation mit Kunden und Kollegen; Englischkenntnisse von Vorteil
• Teamorientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Belastbarkeit in stressigen Situationen
• Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und Interesse an neuen IT-Technologien

UNSER KUNDE BIETET

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen
• Ein motiviertes und dynamisches Team mit einem positiven Arbeitsumfeld
• Umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, mobil zu arbeiten

Unabhängig von der gewählten Formulierung spricht teampool alle Personen stets gleichermaßen an.