Kundenberater:in / Customer Care Agent (m/w/d)

Sie bewegen sich sicher im administrativen Bereich oder im Customer Support und möchten Ihre Stärken in einem sinnvollen Umfeld wie dem Gesundheitssektor einbringen? Bei uns wartet Ihre nächste berufliche Herausforderung auf Sie.

Anstellungsart: Teilzeit, 22 Stunden

Dienstort: Wien (2. Bezirk)

IHRE AUFGABEN

• Kundenbetreuung: Kompetente Entgegennahme und Bearbeitung telefonischer sowie schriftlicher Kundenanliegen
• Reklamations- & Retourenmanagement: Strukturierte Abwicklung von Rücksendungen und Garantiefällen
• Servicekoordination: Betreuung der Reparaturprozesse inklusive Versand von Überbrückungs- bzw. Leihgeräten
• Fakturierung & Klärung: Prüfung und Bearbeitung offener Verrechnungen sowie Differenzen
• Angebotswesen: Einholen von Angeboten sowie Erteilen verlässlicher Preisauskünfte

IHR PROFIL

• Qualifikation: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Lehre/LAP, HAS, HAK oder vergleichbarer Abschluss)
• Fachkenntnisse: Erste Erfahrung in der Reparatur- oder Reklamationsabwicklung von Vorteil
• IT-Kompetenz: Routinierter Umgang mit MS Office; Kenntnisse in modernen Warenwirtschaftssystemen (ERP) sind ein Plus
• Persönlichkeit: Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe sowie ein souveräner Umgang mit Belastungssituationen
• Sprachen: Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

UNSER ANGEBOT

• Perspektive: Eine langfristige Anstellung mit gezielten Förderungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Aufgabenspektrum: Ein vielseitiges, eigenverantwortliches und sinnstiftendes Tätigkeitsfeld
• Arbeitsumfeld: Ein wertschätzendes, kollegiales Betriebsklima in einem eingespielten Team
• Flexibilität: Attraktive Rahmenbedingungen inklusive Homeoffice-Möglichkeiten
• Infrastruktur: Ein moderner Arbeitsplatz mit sehr guter öffentlicher Verkehrsanbindung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!