Reklamationsmanager Kunden (m/w/d)

Im Auftrag unseres Kunden, einem hoch innovativen Tier-1-Zulieferer der Automotive-Industrie mit Sitz in Oberösterreich, suchen wir einen lösungsorientierten und kommunikationsstarken Reklamationsmanager (m/w/d) im Bereich Kundenqualität. In dieser Position agieren Sie als zentrale Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und den Kunden und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Sicherstellung der Produktqualität.

Ihre Aufgaben

• Enge Zusammenarbeit und fachlicher Austausch mit internen Teamleitern, diversen Fachbereichen sowie den Kunden

• Sicherstellung und Umsetzung der Qualitätsstandards unter strikter Einhaltung der Kundenanforderungen sowie der Normen IATF 16949 und ISO 9001

• Durchführung von speziellen Qualitätsprüfungen direkt beim Kunden vor Ort

• Eigenverantwortliche Erstellung von 8D-Reports und konsequente Bearbeitung der Kundenportale unter Berücksichtigung spezifischer Kundennormen

• Vorbereitung von und aktive Mitwirkung bei Produkt-, Prozess- und Kundenaudits

• Detaillierte Analyse und Auswertung von Reklamationen sowie Ableitung und Einleitung nachhaltiger Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen

• Laufende Anpassung und Einführung von Prüfvorschriften, Qualitätssicherungsplänen und QM-Dokumentationen auf Basis von Kundenreklamationen

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung (mindestens HTL-Niveau, vorzugsweise abgeschlossenes Studium an einer FH oder Universität)

• Idealerweise eine Zusatzausbildung zum Auditor Automotive bzw. Prozessauditor VDA 6.3

• Einschlägige Berufserfahrung im Qualitätsmanagement im Automotive-Bereich und im direkten Kundenkontakt

• Fundierte Kenntnisse relevanter Qualitätswerkzeuge (8D, Ishikawa, 5-Why) sowie der Zertifizierungen IATF 16949 und ISO 9001:2015

• Grundkenntnisse im Bereich Kunststoff-Spritzguss sind ein großes Plus

• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie entsprechende Reisebereitschaft

• Hohes Maß an Eigeninitiative, Hartnäckigkeit und eine kreative Herangehensweise an Problemstellungen

• Verhandlungsgeschick, Durchsetzungsvermögen, ausgeprägte Kommunikationsstärke und Teamgeist

Wir bieten

• Ein dynamisches, innovationsgetriebenes Arbeitsumfeld bei einem international erfolgreichen Markt- und Technologieführer der Zulieferindustrie

• Langfristige Perspektiven und aktive Mitgestaltungsmöglichkeiten

• Einen starken Kollegenzusammenhalt in einem professionellen Team sowie vielseitige Weiterbildungsangebote

• Flexible Arbeitszeitmodelle für eine gute Work-Life-Balance

• Attraktive Zusatz-Benefits: Hauseigene Kantine (täglich warmes Mittagsmenü), Freigetränke (Kaffee, Mineralwasser), Firmenrad-Aktion, regelmäßige Teamevents (Oktoberfest, Weihnachtsfeier, Betriebsausflüge) sowie Jubiläumsgeschenke

• Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 4.000,- (auf Basis des KV der Maschinen- und Metallwarenindustrie) vorgesehen. Je nach konkreter Ausbildung, beruflicher Qualifikation und Erfahrung bietet unser Kunde eine entsprechende marktkonforme Überzahlung.