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Teamleitung Kundenservice (w/m/d) Schwerpunkt: Endkunden

MYFLEXBOX Austria GmbH
Vollzeit
ab € 3.154,00 brutto/Monat
Jetzt bewerben

Ausbildung und Erfahrung

Lehre
oder vergleichbare Qualifikation

6+ Jahre BetriebswirtIn

Alternativ: BeraterIn , Bürokaufmann, -frau , SachbearbeiterIn

Das solltest du mitbringen

Erforderlich für diesen Job
Gute Kenntnisse im MS Office
Gute Englischkenntnisse
Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift
Gute Kenntnisse in der E-Mail und Kalenderverwaltung (MS-Outlook, Lotus Notes, o. ä.)
Gute CRM-System Kenntnisse
Von Vorteil für diesen Job
Führerschein Klasse B

Über den Job:

DEIN ANTEIL AN DER MISSION:
  • Führung des Customer Service Teams im Bereich Endkunden
  • Prozessentwicklung und -optimierung
  • Erarbeitung und Konzeption von Fallbearbeitungen bei neuer Produkteinführung
  • Koordination des externen 1st Level Kundencenters
  • Schnittstellenmanagement zu internen Abteilungen
  • Ansprechpartner für spezielle Anfragen oder Eskalationen
  • Auswertung und Einhaltung von KPIs
  • Einhaltung und Sicherung der Qualitätsstandards z.B. SLAs

DU BRINGST MIT:
  • Abgeschlossene Ausbildung oder einschlägige Erfahrung
  • Erfahrung im Kundeservice Management
  • Verantwortungsvolle und selbständige Arbeitsweise mit hoher Eigenmotivation
  • Erfahrung in der Erstellung von Datensätzen und entsprechender Analysen
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten intern sowie extern
  • Analytisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe
  • Sehr gute Deutschkenntnisse

NICE TO HAVE:
  • Erfahrung im Bereich Logistik bzw. Paketlogistik
  • Erfahrung mit Microsoft Dynamics
  • Lean/Six Sigma Methoden

WIR BIETEN
  • Flexible Arbeitszeiten im Gleitzeitmodell und die Möglichkeit auf bis zu 100 % Homeoffice
  • Flache Hierarchie mit kurzen Entscheidungswegen in einem jungen und hoch motivierten Team mit einzigartigem Spirit
  • Autonomes und selbstbestimmtes Arbeiten sowie größtmögliche Transparenz und Offenheit
  • Weitere Benefits: Jobticket, vergünstigtes Lunch Angebot, Teamevents
  • Wir wertschätzen deine Erfahrung und Kompetenz und orientieren uns an marktüblichen Gehältern. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt für diese Position beträgt monatlich brutto € 2.644,00. Je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine deutliche Überbezahlung möglich.

ÜBER MYFLEXBOX

MYFLEXBOX ist ein Smart City-Unternehmen mit dem Ziel, europaweit CO2-Emmisionen auf der Letzten Meile - verursacht durch erfolglose Haustürzustellungen und Verkehrsüberlastungen in den Städten - zu minimieren. Endkund:innen können mit MYFLEXBOX 24/7 bequem und kontaktlos Pakete sowie Waren empfangen, versenden und retournieren. Seit der Gründung 2018 hat sich MYFLEXBOX als Last Mile-Spezialist zum größten anbieteroffenen Smart-Locker-Netzwerk im deutschsprachigen Raum etabliert. Bis Ende 2025 wird das Netzwerk auf rund 4.000 Paketstationen anwachsen. Diesen massiven Wachstumskurs ermöglicht das erhaltene Investment von 75 Millionen Euro, mit dem mehr Standorte mit noch größerer Geschwindigkeit entstehen werden.


Wie wir unsere Ziele erreichen? Der Erfolgsfaktor Nummer 1 ist und bleibt: das Team. Mehr über uns gibt es hier: https://myflexbox.com/karriere


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Job-ID.: 18408732

Zuletzt aktualisiert vor 13 Tagen

Jobkategorien:

KundenbetreuerIn, Key Account Manager
SachbearbeiterIn
Bürokaufmann, -frau
BeraterIn
BetriebswirtIn
Industriekaufmann, -frau

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