Teamleitung (m/w/x)

ÜBER UNS

Atlas Personal Management ist der Spezialist für die Vermittlung von aussichtsreichen und langfristigen Jobs bei renommierten Arbeitgebern in der heimischen Dienstleistungs- und Technologiebranche. Wir sind Teil der ATLAS Group, Ihrem Ansprechpartner für Belange rund um Personal, Promotion, Customer Service und Immobilien.

AUFGABEN

Deine Aufgaben

• Du führst und begleitest ein Team von Agents
• Du förderst aktiv die Aus- und Weiterbildung Deiner Mitarbeiter:innen.
• Durch das Monitoring im Tagesgeschäft stellst Du Qualität und Performance sicher und unterstützt aktiv mit individuellen Coachingmaßnahmen.
• Mit der Umsetzung von Qualitätssicherungsmaßnahmen stellst Du die Einhaltung der Geschäftsprozesse sicher.
• Die laufende Analyse von Kennzahlen ermöglicht Dir, Deinen Teamerfolg und die Weiterentwicklung Deines Teams zu messen.

ANFORDERUNGEN

Das bringst Du mit

• Idealerweise Führungserfahrung in einem Call Center oder vergleichbaren Organisation
• Vorbild für Dein Team und verantwortungsbewusste Persönlichkeit, die begeistern kann
• Ausgeprägtes Kundenservice- und Kennzahlenverständnis
• Selbständige, ergebnisorientierte und strukturierte Arbeitsweise mit dem nötigen Durchsetzungsvermögen
• Hohe Veränderungs- und Problemlösungskompetenz Flexibilität und Belastbarkeit (Vollzeitanstellung)
• Perfekte Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Entlohnung: €2.503 lt. KV, Überzahlung je nach Qualifikation