IT Support Engineer (m/w/d)

IHR AUFGABENBEREICH

• Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von IT-Support-Anfragen
• Analyse und Lösung technischer Probleme im First- und Second-Level-Support (Remote und vor Ort)
• Betreuung und Schulung der Anwender im Umgang mit IT-Systemen und Anwendungen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Softwarekomponenten sowie Lizenzen
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten im Active Directory und anderen Systemen
• Unterstützung bei Hardware-Bestellungen und Inventarverwaltung
• Technische Unterstützung bei Onboarding-Prozessen neuer Mitarbeiter

IHR PROFIL

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Systemen (Windows, MS Office) und im Apple-Umfeld (macOS, iOS)
• Gute Deutsch- & Englischkenntnisse für die reibungslose Kommunikation mit den Usern (zusätzliche Sprachkenntnisse von Vorteil)
• Teamfähigkeit und gute Kommunikationsfähigkeiten, um erfolgreich mit internen und externen Partnern zusammenzuarbeiten
• Strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wünschenswert

UNSER KUNDE BIETET

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem innovativen Unternehmen
• Kostenloses Mittagessen inklusive Getränke und Obstkorb
• Home-Office Möglichkeit (2 Tage pro Woche) inklusive Equipment
• Gute öffentliche Anbindung sowie kostenlose Parkplätze vor Ort
• Umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeit in einem höchst renommierten und internationalen Unternehmen mit hohem Innovationscharakter
• Sportmöglichkeiten, modernen Arbeitsplatz sowie Firmenhandy, auch zur Privatnutzung

Unabhängig von der gewählten Formulierung spricht teampool alle Personen stets gleichermaßen an.