Mitarbeiter Customer Support (m/w/d)

IHRE ROLLE

• Expertensupport: Erste Anlaufstelle für unsere B2B-Kundschaft wie Kanzleien, Behörden und Notariate bei Fragen zu unseren Online-Plattformen
• Wissensvermittlung: Konzeption und Durchführung von Produktschulungen, sowohl persönlich vor Ort als auch virtuell
• Anwendungsdokumentation: Erstellung anschaulicher Anleitungen und Hilfstexte, die komplexe Funktionen einfach und verständlich erklären
• Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit der IT sowie anderen internen Abteilungen, um technisches Feedback direkt in die kontinuierliche Produktverbesserung einfließen zu lassen

IHR PROFIL

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. HAK, HLW, Lehre oder Studium)
• Ausgeprägte IT-Affinität und Begeisterung für digitale Lösungen sowie neue Software-Funktionen
• Kenntnisse im Umgang mit Anwaltssoftware (z. B. Advokat, JurXpert) oder Erfahrung im juristischen Umfeld sind von Vorteil
• Ausgeprägtes Kommunikationsgeschick mit der Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Einfühlungsvermögen, Empathie und Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern

UNSER ANGEBOT

• Hybrides Arbeiten (Homeoffice und Office)
• Umfangreiches Onboarding und individuelle Programme zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Etabliertes Entwicklungsprogramm
• Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und Raum für Ideen in unserer Du-Kultur
• Wahlweise monatlicher Essenszuschuss, Öffi-Ticket oder Homeoffice-Pauschale
• Flying-Nannies (Betreuungsangebote für Kinder an Fenstertagen)
• Mitarbeiter:innenrabatte
• Fitnessangebote, Fahrrad-Leasing, Massagen vor Ort, Gesundheitsvorsorge und Employee Assistance Program (EAP)
• Gemeinsame Events wie Betriebsausflüge, Weihnachtsfeiern, Afterwork-Treffen, Literaturrunden, Lauftrainings, Beachvolleyball und vieles mehr
• Modern eingerichtete MANZ-Begegnungszone (italienische Siebträgerkaffeemaschine, Fußballtisch, Dartscheibe und Playstation)
• Subventionierter Snack- und Getränkeautomat
• Obst, Kaffee und Tee zur freien Entnahme

Sie erhalten ein KV-Mindestgehalt ab € 2.362,00 (Vollzeit). Wir besprechen Ihr tatsächliches Gehalt gerne mit Ihnen im Rahmen eines persönlichen Gesprächs, abhängig von Berufserfahrung und Qualifikation.