Mitarbeiter*in Guest Services (w/m/d)

Der KHM-Museumsverband, zu dem unter anderem das Kunsthistorische Museum, das Weltmuseum Wien und das Theatermuseum Wien gehören, bietet unseren Besucher*innen einzigartige Ausstellungen und beeindruckende Erlebnisse. Als freundliche Gastgeber tragen wir dazu bei, dass sich unsere Gäste jederzeit willkommen und bestens betreut fühlen. Gleichzeitig ist es unsere zentrale Aufgabe, die Sicherheit von Mitarbeiter*innen und Gästen in unseren Häusern zu gewährleisten. Zu den Kernaufgaben gehören dabei die Durchführung von regelmäßigen Objektkontrollen sowie das professionelle Notfallmanagement inklusive Alarmverfolgung. Zusätzlich begleiten wir Fremdfirmen bei Arbeiten und unterstützen bei Veranstaltungen. Wir suchen Sie als Verstärkung für unser engagiertes und freundliches Team.

DIESE AUFGABEN ERWARTEN SIE:

• Ticketkontrolle, Aufsichtsdienst und Besucher*innenservice in den Schausammlungen
• Ein- und Ausschalten der Ausstellungstechnik und -beleuchtung.
• Reinigungstätigkeiten im Ausstellungsbereich
• Kontrollgänge, Sperr- und Portierdienste
• Schnittstelle zur Sicherheitszentrale
• Begleitung und Beaufsichtigung von Fremdfirmen (auch im Freien)
• Bühnenaufbau, Bestuhlung und Unterstützung bei Veranstaltungen
• Video- und Brandschutzüberwachung, Verfolgung und Einleitung von Maßnahmen bei Alarmen

DIESE ANFORDERUNGEN BRINGEN SIE MIT:

• Mindestens 18 Jahre alt, österreichische oder EU-Staatsbürgerschaft oder gültige Arbeitserlaubnis
• Erfahrung in der Kund*innenbetreuung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B2); weitere Sprachen von Vorteil
• Körperliche Belastbarkeit (Tragen und Heben von Bühnenelementen)
• Zeitliche Flexibilität mit Bereitschaft zu regelmäßigen Wochenend- und Feiertagsdiensten
• Verlässliche Persönlichkeit, die sich gut selbst organisieren kann und auch gerne die Initiative ergreift
• Teamfähigkeit und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen
• Gute Umgangsformen und gepflegtes Auftreten

UNSER ANGEBOT:

• Einzigartiger Arbeitsplatz inmitten des Weltkulturerbes.
• Attraktive Rahmenbedingungen und Vorteile eines modernen Dienstgebers mit hoher Arbeitsplatzsicherheit
• ECHOCAST Schulung, Zertifizierung (https://echocast.eu/) sowie internes Ausbildungsprogramm
• Sicherer Arbeitsplatz, Gesundheitsförderung, bezahlte Mittagspause, ….
• Fixe Arbeitszeiten:

3-Tage-Woche, Dienstzeiten 06:45 – 18:15 Uhr, vorgegebenes Wechseldienstrad

• Vertragsbasis: 34,5 Wochenstunden,
• Dienstort Wien
• Vertragsbeginn: Anfang Juni 2026, Befristung bis 31. März 2027 mit Option auf Verlängerung
• Gehalt laut Kollektivvertrag KHM, Entlohnungsschema A, Entlohnungsgruppe 5, Entlohnungsstufe 1 = € 2.197,09 brutto monatlich (bei 40 WSTD, 14× pro Jahr)