IT-Talent für Support & Betreuung (m/w/d)

Unternehmenskultur und Erwartungshaltung

Das Unternehmen bietet ein modernes Arbeitsumfeld mit offener und wertschätzender Zusammenarbeit. Flexible Arbeitsmöglichkeiten sowie laufende fachliche und persönliche Weiterentwicklung unterstützen eine ausgewogene Work-Life-Balance.

Aufgaben und Verantwortungsbereich

• Nach einer umfassenden Einschulung unterstützt du von Österreich aus Kunden und Niederlassungen auf der ganzen Welt im Bereich Service & Support für digitale Produkt- und Servicelösungen.
• Bearbeitung von 2nd-Level-Supportanfragen zu Funktionen und Anwendung der digitalen Lösungen
• Unterstützung bei der Konfiguration und Inbetriebnahme von Softwarelösungen
• Analyse und Behebung von Störungen in SaaS- und On-Premise-Umgebungen mithilfe von Remote-Zugriffen, Videokonferenzen und Ticketsystemen
• Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen Fachbereichen bei der technischen Lösungsfindung

Anforderungen

• Technische Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Lehre, Fachschule oder HTL) erfolgreich abgeschlossen
• Interesse an Support- und Servicethemen im technischen Umfeld
• Erste praktische Erfahrung im IT- oder Softwareumfeld von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
• Sicherer Umgang mit gängigen Microsoft-Technologien und IT-Systemen
• Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse für die Kommunikation im internationalen Umfeld
• Ausgeprägte Kundenorientierung, zuverlässige Arbeitsweise und Freude an der gemeinsamen Lösungsfindung
• Kommunikationsstärke sowie Interesse an telefonischem und schriftlichem Austausch mit Anwendern

Angebot und Benefits

• Gehalt ab € 3.400,– mit der deutlichen Bereitschaft zur Überzahlung, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung
• Schnittstellenfunktion in der Kommunikation zwischen internationalen Kunden, Niederlassungen und internen Fachabteilungen
• Modernes Arbeitsumfeld mit einer wertschätzenden und offenen Kommunikationskultur
• Laufende Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen der internen Academy
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Homeoffice-Möglichkeiten

Über den Bewerbungsprozess

• Das Erstgespräch findet mit Frau Nadja Schorn via MS Teams oder telefonisch statt. Hier bekommst du erste Informationen zu der offenen Position und tauscht dich über deinen beruflichen und schulischen Werdegang, deine Kompetenzen und deine Bedürfnisse aus. Deine Unterlagen werden im Anschluss unter der Zustimmung der DSGVO an unseren Kunden weitergeleitet.
• Das Zweitgespräch führst du mit unserem Kunden via Telefon, MS Teams oder direkt vor Ort. Hier bekommst du einen umfassenden Unternehmenseinblick und hast die Möglichkeit, noch offene Fragen zu klären.
• Das finale Gespräch findet jedenfalls vor Ort statt.
• Nachdem du die Gespräche geführt hast, fällt die Entscheidung hinsichtlich Zu- oder Absage. Im Falle einer Zusage findet die Vertragsunterzeichnung am Standort unseres Kunden statt.

Als HR-Dienstleister und Berater in der Personalbranche sehen wir es als unsere Aufgabe, Talente bei der Ausrichtung und Gestaltung ihrer Karriere zu unterstützen, Chancen zu eröffnen und Perspektiven zu finden. Unser Ansatz verbindet digitale Effizienz mit menschlicher Empathie. Für uns steht der Mensch im Mittelpunkt!

Interesse geweckt? Dann verliere keine Zeit und bewirb dich gleich heute!