IT Support Mitarbeiter*in

IT SUPPORT MITARBEITER*IN

1110 WIEN, HEAD OFFICE (AB SEPTEMBER: 1030 WIEN)

Wirklich Gutes entdecken: Tchibo überrascht! Mit immer neuen Ideen, die wir durch die Leidenschaft und den großen Einsatz unserer Mitarbeiter*innen bis ins Regal bringen. Lass auch du dich von hochwertigen Kaffees und einer einmaligen Artikelvielfalt faszinieren. Nutze die Chance, im kollegialen Mitarbeiter*innenumfeld an neuen Herausforderungen zu wachsen. Entdecke deine Leidenschaft für Tchibo!

DAS WIRD DIR GEFALLEN:

• Du bist erste Ansprechperson für unsere Mitarbeiter*innen bei IT‑bezogenen Fragen und Störungen im täglichen Betrieb (2nd Level Support).
• Du analysierst und behebst Hard‑ und Softwareprobleme an Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten.
• Du unterstützt bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Standardsoftware und IT‑Arbeitsplätzen.
• Du arbeitest aktiv an der Optimierung und Standardisierung unserer lokalen IT‑Prozesse mit.
• Du erstellst, aktualisierst und pflegst technische Dokumentationen, Anleitungen und FAQs für Anwender*innen.
• Du unterstützt bei Rollouts, Updates und kleineren IT‑Projekten im lokalen Umfeld.
• Du arbeitest eng mit dem lokalen IT‑Team sowie zentralen IT‑Einheiten zusammen.

DAS WIRD UNS GEFALLEN:

• Abgeschlossene IT‑nahe Ausbildung (z.B. Lehre, HTL, Fachschule) oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT‑Support.
• Erste Berufserfahrung im IT‑Support oder in einer vergleichbaren Rolle von Vorteil.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows‑Clients, Standardsoftware und Office‑Umgebungen.
• Grundverständnis für IT‑Infrastruktur, Netzwerke und Benutzerverwaltung.
• Analytisches Denkvermögen sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung sowie Freude daran, Anwender*innen zu unterstützen.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine selbstständige Arbeitsweise.
• Proaktive Einstellung und Interesse daran, IT‑Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

DAS WIRD UNS GEFALLEN:

Das Mindestgehalt für diese Position beträgt laut Kollektivvertrag für Vollzeit ab 2.362,00 EUR brutto/Monat, mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung.