Customer Experience Agent (all genders)

Du möchtest Kundenservice mit Verkauf verbinden und Menschen mit deiner Kommunikationsstärke überzeugen? Hier erwartet dich eine abwechslungsreiche Position mit viel Gestaltungsspielraum!

DEIN GEWINN

• Mitgestalten: Du bist Teil des ersten Teams am neuen österreichischen Standort und kannst eigene Ideen einbringen.
• Abwechslung: Du verbindest Kundenberatung, Verkaufsgespräche und lösungsorientierte Betreuung.
• Internationales Umfeld: Du arbeitest mit Kolleg*innen aus Österreich, den Niederlanden und Großbritannien zusammen.
• Entwicklung: Du sammelst Erfahrung in einem wachsenden internationalen E-Commerce-Unternehmen.
• Gehalt: Dein monatliches Bruttogehalt beträgt mindestens € 2.520,- – je nach Qualifikation und Erfahrung ist eine Überzahlung möglich.

DEINE AUFGABEN

• Du kontaktierst Kund*innen, informierst sie über den Ankaufsservice und beantwortest ihre Fragen.
• Du erklärst die Bewertung der eingesandten Artikel und besprichst die entsprechenden Ankaufsangebote mit den Kund*innen.
• Du gehst auf Rückfragen und Bedenken ein und überzeugst Kund*innen von den Vorteilen des Angebots.
• Wenn kein Verkauf zustande kommt, koordinierst du gemeinsam mit dem operativen Team die Rücksendung der Artikel.
• Du kümmerst dich um Fragen, Wünsche und Beschwerden und findest passende Lösungen.
• Du hältst Gesprächsinhalte und Ergebnisse in den internen Systemen fest.

DEIN PROFIL

• Du hast Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, im Verkauf oder in einer vergleichbaren Position.
• Erfahrung im telefonischen Vertrieb oder Beschwerdemanagement sowie Interesse an Schmuck, Uhren und anderen besonderen Wertgegenständen von Vorteil.
• Du telefonierst gerne und hast Freude daran, Menschen zu überzeugen.
• Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und bleibst auch in schwierigen Situationen souverän.
• Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und sicher mit digitalen Systemen.
• Du verfügst über gute Englischkenntnisse (B1).

Hast Du Interesse?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – sende uns deinen Lebenslauf unterapply.job.29139027@hokifyjob.comund starte schon bald durch!