Customer Service Agent (m/w/d), Bergheim

Tätigkeitsbereich:

• Ansprechpartner*in für Kundenanfragen (Telefon, E-Mail, Chat)
• Bearbeitung von Aufträgen, Reklamationen und Anliegen
• Koordination und Nachverfolgung von Transportaufträgen im System
• Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation von Interaktionen
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen für reibungslose Abläufe

Fachliche Anforderungen:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Bürokaufmann/frau oder in einer vergleichbaren Position
• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einer Spedition / Logistik erwünscht, aber nicht Pflicht
• Gute Deutschkenntnisse zur Verständigung und Dokumentation von Arbeitsanweisungen
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Gute MS -Office Kenntnisse
• Führerschein B und eigenes Fahrzeug zum Erreichen der Arbeitsstelle

Persönliche Anforderungen:

• Flexibilität & Einsatzbereitschaft – Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und bringen Bereitschaft mit, sich neuen Aufgaben und wechselnden Anforderungen anzupassen.
• Teamfähigkeit & Verlässlichkeit – Sie arbeiten gerne im Team, unterstützen Kolleg*innen aktiv und sind zugleich jemand, auf den man sich jederzeit verlassen kann.
• Verantwortungsbewusstsein – Sie übernehmen Aufgaben mit Sorgfalt, handeln selbstständig und sind sich der Bedeutung Ihrer Rolle im gesamten Prozess bewusst.
• Qualitätsbewusstsein – Sie legen Wert auf Genauigkeit, arbeiten strukturiert und tragen mit Ihrem hohen Anspruch zur Kundenzufriedenheit und einem professionellen Auftritt bei.

Wir bieten:

• Direkte Anstellung beim Kunden
• Langfristige Tätigkeit in einem kollegialen Team
• Umfassende Einschulung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vollzeit: 38,5 Stunden/Woche (Mo–Fr)

Attraktive Benefits:

• Aus- und Weiterbildung
• Gesundheitsmaßnahmen
• Günstige Verkehrsanbindung
• Mitarbeiterevents
• Parkplatz

Gehalt: ab € 2.663,50 brutto/Monat (KV). Eine Überzahlung ist je nach Qualifikation und Erfahrung vorgesehen.