Customer Success Manager:in (mit Projektmanagement-Fokus)

ÜBER HOKIFY

hokify hat die Jobs,  die Wirtschaft und Gesellschaft am Laufenden halten. Wir arbeiten in unserem Team unter dem Motto “Einfach zu Do-it-Jobs” jeden Tag daran, Bewerbung und Recruiting einfacher und unkomplizierter zu gestalten. Das tun wir bereits mit unserer mobilen Candidate-Plattform für mehr als 60.000 Unternehmen mit jährlich 6,5 Millionen Nutzer:innen auf dem österreichischen und deutschen Arbeitsmarkt. Als stark wachsendes Scale-Up, mit rund 100 Mitarbeiter:innen suchen wir Personen, die unsere Begeisterung für Tech und Innovationen teilen. Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft von Jobsuche & Recruiting!

Als Customer Success Manager:in bei hokify trägst du maßgeblich zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit bei und treibst neben der Kund:innenbetreuung eigenständig Projekte in unserer CS Abteilung voran.

DEINE AUFGABEN

• Onboarding: Du sorgst dafür, dass unsere B2B-Kund:innen ein reibungsloses Onboarding sowie eine problemlose Setup-Phase erleben (Fokus: KMU-Bereich)
• Kundenbetreuung: Du unterstützt unsere Kund:innen bei der Anlage ihrer Inserate, führst sie in unsere Produkte ein und stellst damit eine optimale und effiziente Nutzung sicher. Eine saubere Dokumentation im CRM System (Hubspot) ist dabei für dich selbstverständlich
• Schnittstellenfunktion: Du bist das Bindeglied zwischen unseren Kund:innen und unserem Marketing Teamal für Social Media Kampagnen
• Produktfeedback: Durch den Austausch mit unseren Kund:innen und die Nutzung unserer Produkte gibst du unserem Produktteam wertvollen Input zur Optimierung
• Projektmanagement: Konzeption und Umsetzung von Projekte inkl. Stakeholdermanagement und Projektkommunikation (intern und extern)

WAS DU MITBRINGEN SOLLTEST

• Mehrjährige Berufserfahrung im Customer Success Management, idealerweise im SaaS-Umfeld sowie nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement mit einem Projektmanagement-Tool (idealerweise Asana)
• Technisches Verständnis und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit in Deutsch sowie gute Kenntnisse in Englisch
• Fortgeschrittenes CRM Know-How (vorzugsweise Hubspot) - Workflows und Sequenzen sind dir keine Fremdwörter
• Motivation, schnell neue Dinge zu lernen, Enthusiasmus für Herausforderungen, Pro-Aktivität und Hands-On Mentalität
• Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen internen Teams zusammenzuarbeiten

WAS WIR BIETEN

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen, wachsenden Unternehmen
• Moderne Führungskultur, ein motiviertes und engagiertes Team, das sich gegenseitig unterstützt
• Möglichkeit zum Homeoffice und Workation
• Zuschuss zum Mittagessen (EUR 7,50.- / Tag), laufende Company Updates mit Frühstück und ähnlichen Formaten, zusätzlich Urlaubstage am 24. und 31.12.
• Abwechslung im Arbeitsalltag dank gemeinsamer Teamevents

GEHALT:

Das Gehalt beträgt ab EUR 42.000 brutto/Jahr. Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir in einem persönlichen Gespräch.

Und jetzt Du! Zeig uns, was in dir steckt - wir freuen uns auf deine Bewerbung!