IT Support Specialist (2nd Level)

Für unseren Kunden suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Bereich IT Second Level Support. In dieser Position liegt der Fokus auf der Bearbeitung technischer Supportanfragen, die über den First Level hinausgehen, sowie auf der Sicherstellung eines stabilen und effizienten IT-Betriebs. Die Rolle bietet die Möglichkeit, sich fachlich weiterzuentwickeln und aktiv an der Optimierung von IT-Prozessen mitzuwirken.

AUFGABEN

• Bearbeitung von Eskalationen: Eigenständige Analyse und Lösung technischer Incidents, die vom First Level Support weitergeleitet werden
• Account- und Berechtigungsmanagement: Anlegen, Ändern und Deaktivieren von Benutzerkonten sowie Verwaltung von Lizenzen in Active Directory und Microsoft 365
• Client- & Arbeitsplatzbetreuung: Technische Betreuung von Endanwendern inklusive Einrichtung, Austausch und Wartung von Hardware und Software
• Systemunterstützung: Mitwirkung bei Betrieb, Wartung und Aktualisierung von IT-Systemen (z. B. Updates, Patches, Standardchanges)
• Wissensmanagement: Strukturierte Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Standards für den internen IT-Support
• Schnittstellenfunktion: Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, externen Dienstleistern und anderen IT-Teams
• Mitarbeit an IT-Weiterentwicklungen: Unterstützung bei internen IT-Projekten, Optimierungen und Automatisierungsvorhaben

ANFORDERUNGEN

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, HTL oder vergleichbar) oder laufendes IT-Studium
• Erste Erfahrung im IT-Support oder IT-Betrieb von Vorteil
• Kenntnisse in Windows-Client-/Serverumgebungen, Microsoft 365 und Active Directory
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Security
• Serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Analytisches Denken und Freude an der Problemlösung
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Lernbereitschaft
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse

GEHALT & BENEFITS

• Wertschätzendes Arbeitsumfeld und familiäres Klima
• Frisches Obst, Tee oder Kaffee
• Kostenlose Parkplätze & E-Ladestationen
• Flexibles Arbeiten
• Entfaltungsmöglichkeiten
• Attraktives Gehalt

Für diese Position bieten wir dir ein Jahresbruttogehalt ab 42.000 € (Basis Vollzeit). Dein tatsächliches Gehalt wird, unter Berücksichtigung deiner Erfahrung und Qualifizierung, bei einem persönlichen Gespräch festgelegt - angemessene Bereitschaft zur Überzahlung.

Arbeitszeit: Vollzeit

Dienstbeginn: ab sofort

Dienstort: Hall in Tirol